第一部分:认识管理、认识管理技能培训
1)认识管理
■管理的基本含义
■管理的基本要素
2)中层经理的角色定位
■研讨与总结:经理人的角色特点
■管理的主要内涵
■案例研讨与总结:管理的主要内涵
3)中层经理的行为特征
■经理人的角色要求与个性特征分析
■工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
■领导与管理的差异是什么
■管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4)经理人应当拥有的知识与技能结构
■经理人知识与技能结构框架构建的几种角度
■案例分析、总结
5)经理人管理技能培训课程结构图
■管理技能框架图
■领导力框架图
第二部分:管理技能提升专题研修
1)中层管理基本环节:受命、命令、复命
■接受命令的注意点
■案例分析:接受命令常见失误
■下达命令常犯的错误与有效命令注意点
■总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
■下达命令的几种口气和注意点
■做好复命的注意点
2)目标设定与目标管理
■如何设定有效目标
■目标设定的SMART原则
■设定优秀目标的10种方法
■练习:如何设定合适的工作目标
■目标管理的主要内容
■构建系统的目标管理框架
■目标管理卡的运用以及工作成果评价
■目标管理的步骤、注意点、案例
■目标管理的步骤
■推进目标管理须注意的问题
3)制定科学计划
■规划、计划、策划
■制定规划的基本思路
■计划制定的基本方法与步骤
■重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
■重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
■计划制定案例分析
■案例:大型工作计划制定案例分析
■PDCA习惯与素养
4)推进管理沟通
■认识沟通:回顾与总结
■沟通的基本原理与要素
■研讨与练习:沟通无处不在
■避免触犯沟通禁忌
■沟通准备工作
■案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
■企业内部沟通的主要类型
■如何与上级、下级、同级沟通
■研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
5)如何有效授权
■授权的基本含义
■练习:授权的意义识别
■研讨:比较不同行为方式的差别
■如何进行有效的授权
■授权的形式、程度、障碍
■向谁授什么权:授权的对象、工作
■有效授权的几个步骤介绍
■案例研讨:营销总监的授权过程
6)做教练式管理者
■经理新角色:教练式管理者
■认知教练、指导、辅导下属的工作方法
■练习:哪些是好的指导行为?
■教练式管理者的角色定位及其相关技能
■案例:看他如何当教练
■什么时候你需要对下属进行指导
■有效指导下属的步骤与关键技能
■指导下属的基本步骤
■有效指导的标志
■怎样提出问题、给出建设性的反馈
■练习:避免指导中易犯的错误
7)修炼一流团队
■建立起对团队的共同认识基础
■看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
■团队的运作与沟通
■团队合作的核心理念
■如何培养下属的团队协作精神
■案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
■高绩效团队运作中的若干基本原理
■研讨与总结:团队运作的基本原理
■团队合作技巧训练
8)高效利用时间
■浪费时间的现象
■练习:检查表中找差距
■最典型的浪费时间的行为识别
■浪费时间的三大杀手
■节约时间的各类做法
■练习:识别你的时间管理意识
■几种不同的时间管理方法的比较
■用四象限时间管理方法检验你的时间观
■检测练习:您的时间安排顺序
■研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
■练习:请您为他安排好一天的工作
9)有效激励下属
■激励原理与部激励文化的基本类型
■练习:他们为何而努力工作
■员工激励的核心技巧
■员工激励与员工预期管理
■塑造良好的内部激励机制
■企业内部激励机制的内容
■制度型激励与非制度型激励的综合运用
■日常工作中如何有效激励下属
■日常工作中激励下属的常见方法
■激励员工的各类技巧分享
■塑造卓越的内部激励文化
10)塑造员工心态、拓展员工潜力
■责任意识的3种境界
■工作能力的4把尺子
■忠诚品德的5种回报
■发现与解决问题的6个步骤
■认识创新与创造性思维
■人人都有创造力
■如何塑造创新氛围
■案例:创造性开展工作的若干案例
■练习:体验一下您的创新思维
11)加强管理控制、提升制度功能
■管理控制的基本含义
■管理控制的相关工具
■控制不足与控制过渡的识别
■制度设计的基本原则
■制度功能的不同定位
■制度推进的各类方法