五一期间曾和几个朋友去看车，走了几个4S展厅，途锐（纯进口的大众高端越野车）、宝马、奥迪、奔驰各看了一家。因为自己做的行当就是房地产营销，这一圈走下来，心中有一个很大的感受：汽车行业的整体销售水准已经远远低于房地产行业了，完全不在一个档次上！

因为涉及的这几个品牌有的是独家4S店，所以我在下面的陈述中就不点名道姓批评了。

一、服务不佳

无论有没有预约、无论展厅人多不多，几乎都是你已经走进展厅围着样车走了一圈之后，方才有人过来打招呼，态度不冷不热。也许是因为我们哥儿几个看上去都挺年轻，不像是这些高档车的“准客户”吧。

站着介绍完样车后，大多不知道主动招呼我们落座详谈，落座之后也不知道倒水（在这一点上相对最好的是途锐，主动询问客户喝何种饮品，然后送上咖啡），沟通结束后大部分不知道给客户拿资料，送客时有两家的销售员连门都没有送出来。

二、业务不精

俗话说“卖什么吆喝什么”，那些卖车的销售员对自家的产品很不精通，常常被问住，以至于回答出这样的话：“那个车型我不大了解”，“我们这里也没有资料”，“具体的技术参数和配置得等样车来了才知道”，“那个车型我们这里不大卖，我们都不大清楚”……

指望这种业务水准能卖好车吗？能多卖车吗？

三、销售不懂

我相信无论什么行当的销售，都是有一定技巧和规律可循的。可惜，在这些汽车销售员身上我看不到。他们既不知道与客户沟通购车需求和预期用途，也不询问客户的核心关注点和其他的意向购买品牌。不了解客户的需求和竞争品牌，就不会引导客户的消费，再加上连自家的产品都讲不透彻，这已经近乎“原始销售”了。

这些展厅都没有来客登记本，都是销售员记在自己的便签纸上；最低级的是有两家甚至连我的姓名和电话都不登记，时至今日，也只有奔驰（济南之星）一家的销售员给我打过回访电话，邀请我再去看车、试驾。

看过这几家车行，我感觉这些销售人员根本不是在做销售，就是一个活的说明书，而且还是残缺不全、缺页少码的说明书；我更感觉这些车行根本没有对销售员进行系统的销售培训和统一说辞，根本没有严格的服务、接待流程让他们遵守。

我并不了解汽车销售，不知道这里面有多少道道儿，我不知道是因为这些高端车确实太好卖了、品牌的号召力太强了？还是厂商认为当前的消费者已经成熟到无须认真接待和用心推销的程度了？

根据这次的看车体验，再买车，我只会在途锐和奔驰中选择。