这个市场上的确有些成功者，他们最开始并不了解用户需求，误打误撞获得了成功。但我相信两点：1.对需求的把握能力可以大幅度提高创业成功率；2.要做成一个成功的模式，或许靠运气和感觉能够有一个好的开始，但长期发展动力依然源自于对用户需求的准确把握。

　　很多创业者在证明商业模式的时候，经常会拿出一堆调查数据给我看，似乎凭着这些数据，就能够证明市场对这种模式有需求。我不否认客户调查的价值，但很多时候，调查数据并不能代表用户的真实行为。社会心理学研究早就证明过，人的“态度”和“行为”经常有巨大差异。如果你是一个推销老手，也会发现，很多时候客户最开始正面的“表态”并不能证明他会支持你或者购买 你的产品。

　　所以我更喜欢看基于用户行为的数据，并从中获得对用户需求的知识。对于一个互联网的生意，做到这一点并不难，因为用户很多行为都可以从后台的日志数据中抽取出来。早年做产品的时候，我们经常被用户“扇耳光”，所谓“扇耳光”，就是从后台统计数据发现用户的实际行为和产品人员的预想有巨大差异。这个时候就需要坐下来研究，究竟在什么地方出现了问题。其实被用户“扇耳光”的时候，我们会很开心，这是一个挑战，一个迷人的学习过程。