“痛点”的反义是“爽点"

　　2017年7月24日

　　“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。”（苏轼）悲离、阴缺，是“痛点”；欢合、晴圆，是“爽点”。

　　任何人，都是即有“痛点”又有“爽点"的人。"痛点"和“爽点”是人们情感的常态。

　　消费者都是情感驱动的人，每一个消费者都有“痛点”和“爽点”。

　　品牌形象宣传只是与消费者谈恋爱，是婚前行为；而产品使用体验是与消费者的婚后行为，是过日子。恋爱和过 日子都有“痛点”与“爽点"共存时。

　　品牌营销，不仅要解除消费者的“痛点”，还要让消费者更“爽点"。

　　微信，解除了消费者写信、寄信、通话的“痛点”。同时它的视频让消费者更“爽点"。如今它的小程式将即解除消费 者网上开店的“痛点”，又能让消费者利用朋友圈、附近的人、摇一摇等在网络营销上倍感更“爽点"。

　　企业在创新一个产品的过程中，在战略阶段做顶层设计时，就必须将“痛点”与“爽点"一并考量，以同时满足解除“痛 点”和增添“爽点"为目标。

　　更进一步的说，创新产品之与创新者也存在“痛点”与“爽点"的问题。创新者在创新产品后，是否解除了自己的“痛 点”？！是否让自己感到更“爽点"？！