从北京七.二一大雨看危机管理
天元鸿鼎咨询集团 曹雪
2012年7月21日,北京经历了61年以来的最大暴雨。在这场暴雨中有37人丧生,我们每一个生活在这座城市中的人都感到无比痛心。对于这场大雨考验,政府部门在及时处置、奋力救援的同时,也饱受指责。事前预报的不力、排水系统的老旧、公民教育的滞后等等这些都可以成为市民口诛笔伐的理由,一个城市的发展不是只看表象的繁荣,一个城市的管理的成熟不是只看经济报表上的数据,而面对灾难时,面对突发危机时的应对措施也能够充分反映城市的成熟与否。
大到一个国家小到一个组织的管理都应是细腻的,考虑周全的,都应是人性化并且充满温情的。对…