电话销售里面的客户流失问题分析
　　
　　1、公司人员流动导致客户流失
　　这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今，营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”，如果控制不当，在他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。
　　2、竞争对手夺走客户。
　　任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。小心，也许你的主要竞争对手 现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖…

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　　市场营销人员如何才能得到成功，作为一个优秀的成功营销人员，要做的就是学会高效提问，掌握话语权才能真正营销自己的商品，下面就一起来说说成功营销应该学会提哪三个问题?

　　刘红玉是红星美凯龙南京卡子商场卖实木家具的一名导购员，她销售的产品平均每单的金额在十万元左右，今年十月份给该商场培训的时候，我曾经跟她有过短暂的交流并互相留了电话号码。有一天，我接到了她的电话，她说：李老师，我有件事情现在拿不准，想请您给我出出主意。一位马鞍山的客户到我们门店来过两次，我们聊得都挺不错的，他也有很强烈的购买意向，可是我最近一次给他打电话，他说让我报个底价给他，如果价格合适他就来店里确定下来，如果价格太…

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　　销售对于一个企业来说是关系到生存亡的事情。一些销售人员，在面对客户时并没有更好的办法去应对，导至很多客户的购买过程转移到竞争对手或者同行手里，经常悔恨不已。那有没有好方法留住客户?

　　田大超和一些手机销售行业的网友一起讨论怎样留住客户的问题。针对他们在销售过程中碰到的问题，田大超老师给出了一针见血的回答。

　　网友提问：

　　在销售过程中，有的顾客说我们价格比竞争对手贵。怎样回答让顾客比较满意?

　　田大超：

　　这个问题几乎出现在每一张订单当中，也就是说，几乎每次成交都会碰到这个障碍。所以，解决这个障碍非常重要。…

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　这是之前我在公司带领销售团队时的一句口号，当我们开完早会的时候，总是会喊一遍口号进行加油鼓劲，我会问大家：“准备好了吗?”，大家会齐声回答：”时刻准备着“

当时，我对这句话没有太深刻的理解，直到自己从公司出来，踏上职业讲师的道路，才真正体会到了这句话的含义和意义。

促使我理解这句话的，除了我自身的经历之外，还来源于一位广告界的策划大师，他成功的策划过的企业案例有很多，相信大家也耳熟能详，比如：真功夫-营 养还是蒸的好;洗洗更健康-妇炎洁;关键时刻怎能感冒;男人就应该对自己狠一点;思想有多远，就能走多远;赶集网，啥都有等等，他就是中…

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　很多人羡慕腾讯的成功。觉得他们真的做了一个非常好的商业模式设计。到处都赚钱。

很多人羡慕阿里巴巴的成功，觉得他们的商业模式堪称一绝，如果自己有这个模式，一定也可以成功。

但是绝大多数人看不到的，确实事实背后的规则。

今天的腾讯，QQ号码赚钱、QQ商城赚钱、QQ游戏赚钱、QQ币赚钱、企业邮箱赚钱、微信商城也很快赚钱，甚至，随便在腾讯网上帮别人发表一篇文章都要收几千元钱。很多人会觉得，这个商业模式多好，我们只要能够复制腾讯的商业模式一定可以成功。

但是有几个人知道，腾讯1998年开始做了半年时间，只为让客户聊起来更开心，只为给客户带去更多的客户体验和客户价值，而没有赚到…

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　很多销售团队的管理者在指导销售人员进行销售动作的时候，经常会教大家：要引导客户，而不是被客户引导。

正如同，前段时间，我去给一家业内非常知名的公司培训的时候，我当场看到这样一幕。

销售：“X总，您看您选择哪个套餐比较好?”

客户：“额，我考虑一下哈”

销售：“不知道您还考虑什么呢 ?”

客户：“毕竟也是第一次接触你们，我也还没那么快下决定，这样小李，你们的情况我也都了解了，你的电话我也有了，我考虑好了给你电话，好吧 ”

销售：“这样啊，那好吧，您考…

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　　销售不仅仅是一个沟通的工作，更应该是一个说服的工作!什么是沟通?什么是说服?沟通是指跟对方达成一致，这叫沟通!而说服是指，让对方必须按照我们说的去做!

　　很多销售人员，仅仅是跟客户做了沟通，说明我们的产品很好，我们是很负责任的公司和团队，我本人也很专业等等，客户都认同啊。客户会说：“是的，你们 的确很好，你也很棒，但是价格我承受不起，你还是去找别人吧”所以，我们会发现，即便做了沟通，但依然没有提高业绩和收入!

　　所以，我个人认为，销售要想真正做得好，不仅仅是需要沟通，更需要的是说服!

　　有几件发生在我身边的真实的销售故事，不得不让我…

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　　什么是社会化营销?所谓社会化营销简单说，就是人人都参与的营销力量，这也将是未来几年市场营销的一大主流，在这里笔者分享自己的营销经验，总结出社会化营销的20条箴言，想要做出好的社会化营销策略需要注意些什么?笔者分享，希望能对从事营销工作的人有所启发和帮助!

　　社会化营销的20条箴言：

　　1.不懂社交的人，根本不应该从事社会化营销。自己都不知道怎样Social，怎样去Social?一心只是维护品牌，推送有关品牌的信息，没有想过要从消费者的利益出发，跟消费者聊天。这是在做无用功。

　　2.删除所有负面评论，是品牌最愚蠢的要求。这样做，只会导致更多的负面UGC，把最正常不过的有限的…

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　　经销商大多是个体户商家，对于经销商而言，赚到足够花的钱就开始懈怠工作，认为目前的一切已经能满足生活，然而这却关系到企业的发展，一两个没有影响，但是如果是一群经销商都漫不经心的工作，对企业来说就是一个大问题。如何激活经销商小富即安的心态，让他们为企业变得疯狂起来呢?我认为关键在于厂家，文中就来说说有哪些坏处，企业如何才能改变这种现况呢。

　　业绩“跳水”

　　某工程机械安徽省区经理周经理最近有点烦：早两年，他的个人销售和回款业绩一直排名公司前三，现在已跌至最后一名。类似周经理这样的“跳水冠军”，在这家公司近两年的业绩排行榜上，已非首次…

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　　不管做什么事情，总会有个主题，然后围绕这个主题开始一系列的活动。企业产品也是同样的道理，总有几款主打的明星产品，凸显出企业独特的亮点。就放佛明星一样，每个人都表现出各自独有的一面，让米粉们为之着迷。企业怎么更好的展示自己的主打产品亮点呢?

　　所谓“明星产品”正是寓意企业的某个产品，也能像明星那样具备与众不同的优势，千呼万唤，通过强势的号召力和影响力，使消费者对其产生最强记忆和忠诚拥护，进而成为品牌的第一代名词，最终带动整个品牌的兴盛长存。

　　那么，e良师益友网小编整理，明星产品都具有哪些特征呢?

　　1、能够凸显一个企业的创造力。创新是企业发展的根本…

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