作者文章归档：叶枫
2010年9月26日，应华中科技大学的邀请，企业战略与品牌营销专家、战略营销学术体系创始人、中央电视台《对话》节目特邀嘉宾、被媒体誉为EMBA营销管理教学第一人的叶峰博士为华中科技大学EMBA班讲授《品牌管理》课程。
作为知名EMBA教授，叶峰博士长期活跃在清华大学、北京交通大学、中山大学、中国矿业大学、中国人民大学、浙江大学等多所大学EMBA学位班与MBA总裁班课堂上，成为中国多所EMBA学位班首门专业课的讲授者，受到了校方的高度认可。叶峰教授以渊博的知识和对中国企业发展以及运营的独到分析广受学员好评。叶峰博士目前被多家媒体公认为EMBA营销管理教学第一人。
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经常会和企业家就品牌打造进行交流，碰到最多的问题莫过于大家都知道品牌打造的重要性，却无从对现状进行下手。很多企业品牌管理部的负责人都是媒体过来的重量级人物，这些人都一心想把品牌部门建立好，但是如何下手切入，便成了问题。甚至很多媒体过来的品牌负责人只知道让企业打广告，素不知广告策略很多时候是最贵也最无效的策略。
“方向对了，人才是关键”。当一个企业确立品牌发展方向、真正着手实施品牌战略时，应该设立一个品牌管理部作为品牌战略实施的执行单位。笔者在这里谈品牌管理部，不是市场战略部或公关传播部下设的一个子部门，而应该是总经理办公室下设的一个独立的、直管的...
顾客是什么？能只是当上帝那样喊口号吗？我想中国目前的商业环境里能真正把顾客当作经营核心的企业不足1%，即使是最好的企业都在遭遇着最基本服务没做好的大量投诉与抱怨。
是时候把顾客当作核心战略来对待了，口号的持续会让我们失去仅存的那点对国产品牌的最后希望；是时候该脚踏实地的做产品和服务的体系了，而不是整天忙着策划亮点来招蜂引蝶增加媒体的根本见不着实效的挠痒式报道；是时候从最简单最有人性的角度来看待顾客对企业来说是现在和将来的现金收入流的大问题了。我们经常讲品牌，实际上最后都搞不清品牌究竟是什么东西、究竟该如何打造，只顾忙着找策划大师们制造卖点去了。其实品牌管理实际上就是管理...
在多年和国内外诸多企业打交道的过程中，经常会听到很多企业抱怨投了若干资金后却始终无法打造自己想要的国际品牌，甚至连国内的品牌进程都无法如愿完成。
根据阳光正东（北京）管理咨询公司的研究结果，我们可以从四个方面做出简要的剖析。
一、
作为“山木培训”的创始人宋山木栽了，但 “山木集团未受影响”“无人退课”教学点照常运营，并再开拓菏泽市场。究其原因，是“教学品质”救了它的命。
毫无疑问，面对危机任何企业都会选择攻关，企望重生。问题是怎样攻，用什么攻。当危机到来时，山木培训迅速做出反应，先是换帅，原总裁宋山木辞职，接着新总裁上任。接着，发表声明，声称：最大限度地保障学员的合法权益不受侵害，最大限度地保障员工的合法权益不受侵害。这一下，就把人心给“拢”住了。原因是无论是学员、教师，还是员工，大家...
在没有路的地方行走，这是信仰
To breathe where there is no air, this is Faith
在没有空气的地方呼吸，这是信仰
To see where there is no light, this is Faith
在没有光的地方看见，这是信仰
To teach where no one hears, this is Faith
在没有人听的地方去教导，这是信仰
To hear when there is no sound, this is ...