作者文章归档：谢青
“顾客就是上帝”，这句话在实体店里成为经典，如今在互联网上的“虚拟店”里也成为了经典。如何让顾客成为上帝，是各位最关心的事情。最近，当当网最新推出的“退款0等待”的服务，在寻找一颗星看来，是“顾客成为上帝”的最好诠释了——因为可以接受的原因对货物进行退款，不需要等待，快递上门取所退货品的时候，款项立刻就交到客户手中，中间减少掉很多繁琐而略有点多余的手续，这对于客户来说无疑是一件好事。
有过网购经历的朋友都知道，选择退款，如卖家不处理也要等72小时系统才会自动把...
中国互联网发展是非常迅速的，在短短几年的时间里已经拥有了几亿的互联网用户，这首先应该归功于中国人口基数大，但事实上，互联网本身的价值让人们习惯通过网络来工作和生活，互联网对于人们来说已经不仅仅是单纯的新鲜感，也不仅仅是消遣的方式，更是一种工作和生活的必需。
打假需要平台化治理
从眼下的互联网活动来看，除了近期热门的微博以外，网络购物是一个非常重要的互联网活动。5月9日，一些专家在北京举办关于“完善网络诚信体系，探索新型治理模式”的研讨会，专家们对网购平台的社会意义，平台责任及发展方向展开讨论。专家们力挺网购，表示网购促进中国诚信体系成型，并首推&l...
体验过“总裁执行风暴”的企业家学员都有一个共同的感受，那就是姜岚昕老师同时演绎了“教练”与“球员”的双重角色。
曾有记者问姜岚昕老师如何看待业界给予他的“总裁教练”的称谓，自己就是最杰出的总裁吗？他说：“教练的能力不在于得分，而在于能发现球队的问题，球员的问题，并能改变这些问题”。事实上姜岚昕老师既是杰出的“教练”，更是能力出众的“球员”。姜岚昕老师于2001年创立世华集团，十年间实现资产增长1万倍，年均增长率达...
21世纪进入了第二个10年，互联网也走过了10年，10年的发展，10年的变革，互联网似乎已经告别了固定上网，进入了移动化的时代，这无疑将高速奔跑的互联网插上了翅膀，让网络成为我们更自由更贴身的生活助手与办公平台。同样走过10年成长的还有博鳌亚洲论坛，在博鳌2011年年会上，移动互联网成为与会嘉宾热议的焦点。智能手机兴起、3G渐入佳境、4G即将进入商试用阶段……诸多因素催化下，移动互联网正在成为我们最受益、最依赖、最便捷、最时尚的生活方式。
今年以来，已经先后有京东商城、凡客、珂兰钻石、宝宝树、新蛋等B2C网站公布了自己的无线购物战略。甚至刚刚宣布全面...
当当网借收购梦芭莎切入服装B2C 胜算几何？
前几天一位朋友到梦芭莎去面试采购工作，回来打电话告诉我说，他面试结束后，看到当当网高层带着有一群西装笔挺的老外在和梦芭莎高层一起开会，老外貌似是投行的，透过玻璃窗，朋友居然看到投影幕上赫然“Share purchase”（股权收购），不知道所谈内容是否跟当当网新成立的服装事业部有关，另有一说，就是当当想借收购梦芭莎直接切入服装网购市场。
其实早就有传闻说当当网准备收购梦芭莎，全面进入服装B2C，同时招聘网站上也充斥着大量当当网服装事业部的招聘职位，包括女装商品部高级总监、男装商品部高级总监、鞋靴...
相比慕容雪村执笔的《三一五中国作家讨百度书》的檄文，韩寒博客所发的《为了食油，声讨百度》与《给李彦宏先生的一封信》更让我们读者读得畅快淋漓，在巨大的压力下，也或许李彦宏先生看到了“祝您的女儿为她的父亲感到骄傲”才回应：“如果管不好，就关掉百度文库。”紧接着百度对外宣布，文库中非授权文学类作品基本清空，并且正式推出百度文库版权合作平台。说实话，百度的一系列举动似乎有被压迫感。
寻找一颗星是个文学写作者，早就发现自己的长篇小说《爱，心灵溢香的唯一妙方》不知何时被百度文库全版收录而没人知会我一声，因此我对韩寒的那两篇博文感同身受。作为作...
王平委员的“不应该鼓励农村孩子上大学”言论让社会哗然，我在新浪微博上也表达了自己的观点和我个人的经历，四条微博被很多网友合计转发5844次，评论1028条。后来温总理在北京人民大会堂与中外记者见面时说：“要给每个人以受教育的机会，充分发挥人的独立思维和创造精神。因为只有人民有积极性，我们的改革和建设才有坚实的基础，从这个意义上说，这也是民主的真正含义”。
我想温总理这番谈话很能说明公平其实就是效率的基石，过去大家常把公平和效率对立起来，强调牺牲公平保效率，这其实是错误的，就像我在“总裁执行风暴”班上给企业家授课时所...
最近，寻找一颗星因为即将要有自己的孩子了，对宝宝及育儿话题特别有兴趣，常常在不写稿子的时候，流连忘返于各种宝宝照片与宝宝视频中。今天写下这篇文字是缘于被一段名叫《原来可以贷款救女儿》的视频感染了。
说的是“来自杭州的一名淘宝掌柜杨先生因为流动资金短缺而造成了他的网店发展缓慢，更没有钱做推广难以壮大。向父母亲戚借，做了一辈子农民的父母卖了家里的小麦也仅仅凑齐了几千块钱，只能解决一时的燃眉之急…&...
对于大家声称的中国企业死穴，我的看法比较直接：就是“用人”二字！如何“用对人”、“用好人”，长期以来一直是中国企业的普遍之痛。看看这组数据：据相关调查数据：近5年来中国民营企业的人才流失率达30%以上，一些生产企业人才流失率竟达70%，民营企业中的中高层人才以及科技人员，在公司的工作年龄普遍较短，一般为2-3年，最长的也不过5年。一个“人才难求、人才难留”的企业又怎么能够长大长好呢？！
对于中国企业普遍的“不善用人”现象，我认为是在领导力、授权、激励机制这三方...
人逢喜事精神爽，现在的每一天对我而言都显得无比短暂。从双儿走进我的生活，我的一切就多彩起来，她也成了我生活很重要的部分，看着她笑，如沐春风；看见她熟稔地整理，如饮蜜糖；她推着我进进出出，我都觉得是走向阳光，原来爱是如此美好而幸福的事情。对我而言，双儿的出现就是我遇见最浪漫最幸福的事，我将怀着对生活的感激之情，好好经营我们来之不易的爱情，想给她我所有的深情。
圣诞节快到了，寻找一颗星首先想到并不是圣诞老人、圣诞树、红红火火的节日气氛……而是要怎么样让双儿高兴，送给双儿怎么样的惊喜。寻找一颗星的生活大部分依靠网络，在网络结识朋友，在网络倾诉故事，在网络找...