顾客李某在甲商场购买了一台“多功能食品加工机”,回家后一经使用,发现该加工机只有一种功能,便向商场提出退货。商场说:“该产品说明书未就其使用性能做明确说明,这是厂家的责任,顾客应当向厂家要求索赔,商场没有责任”。问题:顾客可否要求商场退货?为什么?
解答:顾客可以要求商场退货,理由如下:
(1)按照我国消费者权益保护法第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。按照我国消费者权益保护法第二十二条规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的...
作引人误解的虚假宣传可索赔
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