作者文章归档：郑泽国
前言：散客化是旅游市场的未来趋势。旅游企业之间的竞争，将超越传统意义上的产品竞争、服务竞争、渠道竞争和价格竞争，最终演变为价值层面的品牌竞争。旅游品牌的关键作用是抢占消费者的心智资源，谋求消费者的心理认同，影响消费者的选择偏好，使企业竞争优势最大化。近日有机会参观广之旅集团总部并与郑烘董事长交流，有感于广之旅品牌建设的一些思路和做法跟我的营销主张颇为一致，故写此文，以供旅游业内人士参考。
近年来，随着休闲旅游和自驾游的兴起，游客对旅行社的出行依赖大为降低。与此同时，国内旅行社的数量规模多年来持续膨胀，目前已达18000多家。为了争夺有限的客户资源，部分旅行社采用价格竞争...
中小景区如何快速提升营销业绩？
去年以来，随着国内旅游投资热的兴起，新建景区数量急剧膨胀，景区营销环境发生了很大变化。不少老景区由于受到新景区的同质化竞争和客源分流，经营上倍感压力；而新景区由于缺乏营销管理经验，市场开拓也是举步维艰。这其中，尤以民营景区问题最多，困难最大。
面对新的市场竞争形势，中小景区能否采取行之有效的一系列措施，快速提升景区业绩呢？去年以来，我在国内各地考察了几十个大小景区，也为其中部分景区做了问题诊断和营销培训，根据我个人的营销观察和市场实践，中小景区目前虽然存在诸多困难和问题，但是，只要思路对头，方法得当，还是有可能在短期内大...
2006中国旅游市场发展趋势及中小旅游企业的风险和机遇
——在中国旅游业创新论坛暨同程网第四次全国会员大会上的演讲
在刚刚过去的2006年，中国旅游市场发生了一系列结构性的重要变化。消费需求升级，投资主体多元化，主流营销方式发生改变，全新盈利模式不断涌现。广大中小旅游企业开始面临新的市场问题，感受到日益增长的压力和危机。如何通过产品服务和经营思路的持续创新，在压力下求生存，在竞争中求发展，成为摆在中小旅游企业面前的一个严峻课题。
温哥华是西太平洋沿岸美丽的海港城市，是著名的观光胜地和适合人居的地方。温哥华被冠以：“最佳旅游目的地” （Travel Weekly Magazine January 2006）、“北美最好的城市” （Condé Nast Traveler Magazine November 2005）、“世界最佳商务旅行目的地” （The Economist’s “The World in
由世界旅游组织（UNWTO）、世界旅游及旅行理事会（WTTC）特别支持，《环球游报》联合全国20余家都市报媒体精心打造的“外国最值得中国人去的50个地方”评选活动，受到了社会各界和旅游业内人士的关注。近日，旅游景区营销专家郑泽国先生在该评选活动的全国初选期间，接受了环球游报记者的专访。以下是访谈内容：
我们评价一个旅游评选活动的意义，关键是看它是否能为广大旅游消费者带来较大的实际利益。也就是说，是看它能否创造出新的客户价值。
出境游的重要特点，就是遥远的空间距离严重影响了旅游信息的有效传播，使潜在消费者很难事先了解国外旅游目...
景区营销的价格策略
价格策略，是景区营销工作的重要方面。它既是能体现为收入的核心营销要素，又是市场竞争的有效手段。价格策略运用得当，景区的市场份额和盈利率能够大幅提高；价格策略运用不当，景区的目标市场就会出现动荡，甚至产生严重的市场后果。
近年来，随着旅游市场的不断发展，消费者可以自由选择的旅游产品越来越多，产品之间在质量和服务方面的差异日益缩小，价格于是成为消费者做出选择的决定因素之一。对于景区的营销管理者来说，要成功地运用价格手段调控市场，保障景区客源和收益的稳定增长，关键是要建立起较为完善的价格管理体系。这个价格管理体系，应包括价格决策、价格组合...
郑泽国景区营销系列谈之一:
中小型景区的营销决策：直销还是分销？
“景区销售工作中，如何处理直销与分销的关系？这是困扰我们很久很久了的问题！景区不敢自己大规模做宣传，怕得罪分销商。分销商如果不合作，怎样完成销售任务？弱势景区，到处看别人脸色，生怕被分销商抛弃……”
湖北某景区的一位营销经理，这样向我诉说他的苦恼。的确，直销还是分销，是景区营销决策中的一个重大问题。它不仅影响景区产品能否顺利进入旅游目标市场，直接关系到景区的生存和发展，还牵涉到景区和旅游分销商的关系处理，所以必须慎重以待。
中小型...
对于热爱旅游的人们来说，周庄，是一个令人怦然心动、心驰神往的地方。二十年前，
二十年来，无数游人来这里探幽寻梦，足迹遍及古镇的小巷石径和深宅大院。而聪明的周庄人，面对八九十年...