作者文章归档：张怡筠
我该偷看他的短信吗？
张怡筠
张博士，你好：
结婚才三个月，我无意间发现丈夫和一个女同事频繁地发送短信，内容亲密。
尽管后来他说对她没有感觉只是逗着玩，并没有背叛过我，但是我已经没有了对感情的自
信.时常会偷偷查看他的手机，也总能发现他给她拨打电话的记录，并且还发现他频频
更换她的手机存储姓名，对此我变得猜疑，内心不再相信他的甜言蜜语,总在想象他背叛
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7招化解客户抱怨
张怡筠
当你身为顾客，却对所受到的服务感到不满时，你是会向服务人员提出抱怨，还是转而向其他朋友诉苦，叫他们千万别上当受骗？
如果你决定投诉，你会希望服务人员怎么处理？而什么样的情况下，你才可能再度成为这个服务对象的客户？
这几个问题，牵引出的是企业“客户抱怨处理”的服务能力。而相信你也已发现，这个客户服务能力（service orientation），正是许多企业在征选及培训人才时，最在意的工作技能之...
亲爱的，我们别再吵了，好吗？
张怡筠
张博士，你好：
我们在一起五年了，今年准备结婚，好像迈进了实质性的一大步，可是感情上却没有什么进步。在一起的五年我们一直在吵架，而且经常是为了“去一个地方怎么走比较好”这样的小事。我不明白，非原则的小事作为男人怎么就不能让我一下？虽然我们无论吵得多凶，都会很快和好，但总是这么下去很累。这一次我想和他好好谈谈，可是他百般推托，说不就这么点事吗，有什么好谈的，你闹什么啊！我最恨每次找他谈他总说我“闹”。我是想解决问题啊，难道男人都觉得整天吵架不是什么大事？其...
财富，其实是各自表述
“在世界，遇见情商”环球旅行笔记
张怡筠
原始的生命张力，在肯亚大草原上一泻千里，令人屏气凝神，惊叹不已。
只身前来的我，一大清早租了部吉普车，戴上狩猎帽、挂好望远镜，就一跃而上，随着车轮的滚动，将自己圆转进非洲大地的怀抱。
清晨的大草原清新动人，我从吉普车顶探出了头，睁大双眼，就这么兴奋地上下左右前后四处张望，存心要贪婪地看尽苍穹。
突然间，我的司机兼导游罗伯特大叫了一声：「狮子，在右前方！」顺着方向找去，果然看到一群六、七头的母狮，正在缓慢的涉水过溪。
太棒了！没想到一早运气就这么好，能...
中了彩票，继续工作？
张怡筠
如果今晚发现自己中了彩票的头奖，明天你还会来上班吗？
在企业界做内训时，我随口问了在座的学员。大伙儿笑了开来，并踊跃地举手表态。
我伸手一算，结果出乎意料，有七八成的人举手说“会”。
哇，这太神奇了，“这么多人都会来吗？”我惊讶地合不拢嘴。
有人接了口：“当然会！明天一定得来，要来办离职手续啊！”
全场爆笑，许多人并鼓掌叫好，显然...
没有激情还叫爱情吗？
张怡筠
张博士，你好：
和男友交往五年，他是在我念大一的时候认识的，是我的初恋。不知道是不是相处的时间长了，在一起早已没有了激情，握着他的手，就像自己的左手握右手，平时只是偶尔的接吻和拥抱，甚至一年没有性生活，尽管如此，他对我依旧很好。
坦白说，男友并非我喜欢的类型，我追求完美而斑斓的生活，他希望平淡无奇。生活态度截然不同却让我们走到了一起，或许这就是缘分吧。在面对其他男人，甚至是自己喜欢的、各方面都比男友出色百倍的男人追求的时候，与...
做个大脑SPA,让压力一扫而空
一次企业内训活动中，有个学员一脸愁苦地发言：“每个人都在说不景气，就要更争气。所以我最近不但工作时间大增，而且一到公司，就埋头苦干，不休息也不闲聊，一刻不停，忙得连呼吸都忘了。”
哇，这么认真，令人印象深刻。
结果呢？
他叹了一口气：“唉，可是似乎我愈拼命，工作愈没效率。每天累得筋疲力尽，却总觉得一事无成。真是愈想争气，偏偏就愈泄气，怎么办呢？”
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热情，让生命发光
“在世界，遇见情商”环球旅行笔记
张怡筠
在布宜诺斯艾利斯（Buenos Aires）的大街，路上的行人似乎都踩着探戈（tango）的步伐在移动。
一、二、一、二、三……，仔细数数，男男女女的韵律相近，默契十足，彷佛空气中播放着魔法般的探戈舞曲，只有当地人才找得到接收的频率，放眼望去，个个神情专注，人人姿态优雅。
在露天咖啡座休憩的我，被眼前奇特的景象感到眩惑不已，放下了手中的咖啡...
亲子沟通秘诀
——当顾问不当领导
张怡筠
去北京录节目，遇到了一个气急败坏的母亲，她一见到我，便说：“张老师，你说我这儿子到底是怎么了？”
我微笑地看着她，她继续说道：“孩子已经上初中了，就是不爱跟我讲话，整天跑出去玩。我说：‘你不准出去！’他理都不理我，甩门就走了。每次都这样，简直气死我了，还总嫌我烦，说我喜欢管他。你说我是他妈，能不管吗，学坏了找谁去呀！”
相信很多父母亲都有过类似的困扰，与孩子沟通，父母亲说话时的语气其实十分重要。
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快乐天堂在心里
“在世界，遇见情商”环球旅行笔记
张怡筠
在法兰克福飞往北非卡萨布兰卡（Casa Blanca）的飞机上，商务舱中坐在我身旁男士，仪态优雅地开口致意: "你好，是第一次去摩洛哥吗？"，顺手指了指我手上的旅游指南。
我笑了笑，显然菜鸟还是掩不住菜鸟样的："是啊，的确是头一回，而你看来是已经用不着这些资料了吧？！"
他眨了眨眼："摩洛哥快变成我的第二故乡了，过去一年来，我平均每个...
