作者文章归档:张瑛杰

张瑛杰,涛涛国际企业管理(北京)有限公司金牌讲师,十余年国际化集团培训管理经验,多年销售、服务、管理、人力资源及培训实战经历。有丰富的实战背景,曾在全球知名法商LVMH集团担任渠道总监,主要负责LV的品牌管理、渠道规划与建设、代理商的开发、促销活动规划与辅导等工作,也曾在印尼公司山宝麟与美商百富门公司,具有非常丰富的外资背景。张瑛杰老师从事职业讲师多年,曾与包括可口可乐、西门子、三星、佳能、LG、爱普生、百度、丰田、福特、通用、海尔、交通银行等全球性知名大型企业建立品质甚优的合作关系,至今合作企业已达数百家,获得极佳的口碑。

内部培训无效果的原因


内部培训是企业培训体系里重要的组成部分,越来越多的企业也开始重视起内部培训来,涛涛国际讲师训的课程一直广受企业关注从侧面印证了这点。但对大部分企业来说,建立起来的内部培训体系似乎没有达到预期中的效果,反而成为了鸡肋,造成这种局面的原因则是多方面的。
 
首先是缺乏积极的因素。企业领导者、各部门的主管和受训员工对待培训的态度决定着培训的效果。领导者没有明确的方向,无法给予内部讲师足够的支持;各部门主管与内部讲师缺乏良好的沟通,无法提出意见和建议;受训员工消极对待培训,与内部讲师缺乏配合和互动。这些因素都会导致内部讲师无法按照既定目标行事,最终只能采取妥协的方式,培训效果大打折...

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企业选拔人才的六点标准


企业对人才的渴求已经到了疯狂的地步,但企业需要什么样的人才?对人才衡量的标准又是什么?其实不同企业、不同岗位对人才的要求都不相同,但对人才的评定,主要还是针对一下六点进行。
 
1.学历
学历是目前衡量人才的主要标准之一,尤其是对技术公司和中低层管理岗位。对刚刚毕业的大学生来说,高学历意味着能够有一个较高的起点,在同龄人的竞争中占得先机。本科生、研究生在大学生中的比率逐渐升高从一个侧面印证了企业对学历的重视程度。
 
2.能力
企业在选拔人才的时候,对个人能力的要求也逐年提高。在一些特定的岗位,例如销售、营销、公关等,对个人能力的要求甚至高过对学历的要求。...

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顾问式销售为何难以实施


 
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,从之前服务是为了更好的卖出产品转变为服务本身就是商品,销售人员站在专业角度和客户利益角度提供专业的意见和解决方案,让销售员和客户之间建立感情好忠诚度。同时销售员成为顾客与企业之间的桥梁,不难看出,顾问式销售无论对企业、销售员还是顾客来说,都是三赢的局面,但在国内,顾问式销售的概念虽然已经提出较长时间,却还是没有得到广泛的应用,这其中主要有三点原因:
 
首先是观念难以转变。要改变一种观念是很困难的, 尤其是在改变观念的同时还要改变行为。传统销售里将卖出产品为最终目的的模式在很多企业和销售人员心理根深蒂固,企业和销售人...

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小心处理顾客的购买欲望


在生活中,我们经常会发生这样的情况:在去某个大型超市或商场购物之后,常常会懊悔自己因为被某些产品的包装或价格所吸引,但买回来之后却发现与之前的预期不符,因此责怪自己又浪费了钱。
 
在这里,如果说是商品的属性激发了顾客的潜在购买欲望的话,那在销售人员面对顾客销售的过程中,更要注意顾客的潜在购买欲望。很多销售人员很擅长激起顾客的购买欲望,但如何处理这些购买欲望却掌控不好。在涛涛国际授课的过程中,曾听到这样一个事情:某家电子商务的公司,在为客户建设好网站之后,为了让客户能够投入更多的费用在网站的推广上,常常让企业内部的人伪装成客户的顾客,让客户以为如果加大推广费用,就会利用网站...

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企业变革时会遇到的阻力


企业想要发展,无时无刻不在进行着改变,这种改变可能是一种创新,可能是顺应市场的变革,也可能是企业内部对管理、文化的重新塑造,无论是哪种变革,都面临着重重阻力,那么这些阻力究竟来自哪里?
 
1.管理层的阻力
对企业来说,变革最开始的阻力往往来自管理层,2001年李彦宏在提出转型做独立搜索网站、开展竞价排名时遭到了股东的一直反对,与股东们沟通几个小时后依然无法说服投资人。最后以摔手机怒吼“不让百度做独立搜索引擎网站,那就别干了”打动了股东,同意了他的建议。对管理层来说,企业转型存在巨大的风险,会导致企业和个人利益受到损害,在企业能够平稳发展、保证较高...

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如何解决企业培训时面临的难题


 

企业培训一直是人资主管面临的一个难题:员工对待培训的态度、企业对培训的重视程度、培训效果的评估等都让人资主管焦头烂额,在涛涛国际的人资体验会上,很多企业的人资主管都表示在这方面力不从心。其实,这些难题并非无法解决,只要掌握以下几点,有关企业培训的问题都会迎刃而解。
 
1.树立激励机制
如何提高员工的积极性一直是人资主管头疼的问题。培训的目的是让员工在能力上获得提升,因此,不断提高岗位要求,并辅以薪酬激励,使员工有学习的动力,在通过能力考核的方式对员工进行评估。激励机制的建立不仅可以避免员工在培训时懈怠的态度,提高员工学习的积极性,同时还能营造员工之间良性...

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企业招聘时应注意的细节


 

不久前涛涛国际的人资体验会上,有人资主管抱怨自己找不到合适的员工,或者员工在企业短暂的停留后就另谋高就。罗曼·文森特·皮尔曾经说过:“细节决定成败”,这句话在招聘员工时同样适用,正是人资主管忽略了自己在招聘环节中对细节的把握,使企业不断为寻找优质人才而烦恼。
 
岗位分析
在招聘网站上经常看到一些企业在发布职位时,岗位要求笼统,应聘者看不懂企业究竟想要什么能力的人,使得招聘单位在无形中错失了优秀的员工。岗位分析是企业招聘前最基本的准备工作,人资主管应该与相关岗位的负责人进行沟通,进行岗位分析,只有企业各个...

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如何让企业培训获得预期的效果


 

企业越来越重视对员工的培训,甚至不惜花费巨资进行外训,但实际的效果可能并不显著,员工在培训后没有明显的提高。
 
1.积极性
企业经常抱怨培训效果不好,员工在课堂上表现得很活跃,但课后工作中没有显著的提高,导致高额的培训费用打了水漂。企业甚至将怨气对准了培训公司。实际上,多数企业在培训中忽略了员工对待学习的态度:往往拥有主动学习意愿的员工培训效果最好,而被动意愿的员工效果则很差。尽管讲师可以在课堂上调动学员的积极性,因为员工对待培训的不端正态度,使得在培训结束后便将所学知识忘记。对此,企业应该培养员工积极的学习态度,并将之融入到企业文化当中。
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