企业革命最重要不是组织革命,而是技术革命。技术革命决定了企业的长期生存与发展,还决定着顾客是否偏好与喜欢企业的产品。顾客喜欢企业,是因为从企业购买产品后,体验到优质产品与服务,才产生喜爱这种情感反应的。也就是说,顾客是先喜欢产品,后再喜欢企业。这是爱屋及乌的表现。当企业产品失去魅力后,企业在消费者心目中的重要印象也会跟随着渐渐模糊。曾经,很多欧美公民,以拥有一部黑莓智能手机为荣。时至今日,由于黑莓智能手机的软件系统的功能比不上苹果的iPhone智能手机,处于竞争劣势,所以现在黑莓发展是每况愈下。甚至于到了被其它企业收购的境地。科学技术的每一次进步,都会引领...