提供以下电力课程培训

（一）、服务营销类

1、《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

2、《95598：语言魅力与服务沟通技巧训练》（2-4天）

3、《电力营业厅：窗口服务人员优质服务特训营》（2-4天）

4、《电力营业厅：转怒为喜--客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

5、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》（2-4天）

6、《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》（2-4天）

7、《客户投诉处理与法律风险防范技巧》（2-4天）

8、电力：收费员高效工作与优质服务技巧》（2-4天）

9、《电力营业厅：上级/媒体明察暗访应对技巧》（2-4天）

10、《服务补救与危机管理技巧》（2-4天）

11、《电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导》（2-4天）

12、《电力服务礼仪》（2-4天）

13、《从心到新：电力客户服务与客户满意度提升》（2-4天）

14、《供电营业厅优质服务与服务礼仪》（2-4天）


（二）、管理技巧类

1、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）

2、《电力大堂经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》（2-4天）

3、《目标管理与绩效考核艺术》（2-4天）

4、《电力：劳务派遣工的激励与管理》（2-4天）

5、《电力中层干部综合管理技能提升训练营》（2-4天）

6、《组织公关沟通艺术与政府公关技巧》（2-4天）

7、《电力中层干部执行力提升特训》（2-4天）

8、《电力班组长综合管理技能提升训练》（2-4天）

9、《电力营业厅突发事件的预防及应对策略（2-4天）

（三）、营销技能类

1、《电力产品营销技巧》--- 大客户营销（公关）、三相表、 银行代扣、预购电（2-4天）

（四）、个人技能类

1、《95598情绪管理和压力缓解技巧》（2-4天）

2、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（6-10天）