作者文章归档：孟思
在一次培训课上，我记录了学员建议的管理者角色：管理者是船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练……我想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。在这些角色之外，我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该是榜样。
许多次，我们被高层管理者请去当管理顾问的时候，要我们解决的问题是：下面的人不诚实，下面的人不听指挥，下面的人没有创新意识，下面的人素质太差。很多次，我们发现，下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演的角色——榜样。
在易中——西门子VDO流动大学的开学典礼上，...
二、 优良的品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组...
中国富裕一代已经开始亮相经济舞台，他们的思维、行动风貌，代表了中国未来的走向。缔造互联网神话的李想、茅侃侃、戴志康、姚建军等这些年轻的80后CEO们，犹如雨后春笋般破土而出;传统行业中一如顼世栋等人，也用自己独特的方式演绎出不同于父辈的商业奇迹。
在实际管理中，80后管理者拥有自身的优势，但同60后、70后前辈相比又有自身的不足。那么，他们应该如何面对挑战，最大限度地发挥自身优势，创造出更大的价值呢?面对朝气蓬勃的新一代管理者，企业又该采取什么样的有效机制，使其发挥最大效能?
要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活——80后管理者所具备的这些特质最...
销售的40个精典法则4
三十二、遵守规则;
销售人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗?换句话说，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。
三十三、融洽相处;
销售讲求友好成交，与同事之间要同心协力，要视客户为友好伙伴。
三十四、在选择中努力;
上帝不会奖励只知努力工作的人，只会奖励那些找对方法并努力工作的人。一个没有水的地方，再怎么努力去挖，它始终没有水。
三十五、不要归咎他人;
承担责任是做好任何事情的支撑点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。
三十六...
销售的40个精典法则3
二十一、善用感谢信;
在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。
二十二、学会倾听;
当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。
二十三、预期客户的拒绝;
想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。
二十四、敏锐度;
顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。
二十五、克服拒绝;
在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实...
销售的40个精典法则2
十一、当机立断;
迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。
十二、赴约守时;
迟到意味着我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的销售工作。
十三、注重形象;
衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。
十四、信任当前;
不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。
十五、善用幽默...
一、永远保持积极的态度;
这是销售的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。
二、自信;
如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢?你掌握的销售最重要的工具，就是你的自信度。
三、设定目标并完成;
确定并完成特定长期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。
四、学习销售学;
持续不断地学习如何销售，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，最好还是来听我的超级销售学的课程。
五、了解并满足客户需...
人力资源经理经常面临的问题是：为了保证公司具有持续发展竞争力，企业必须对关键岗位的员工提供较高薪酬激励;但另一方面，员工对于公司其它岗位收入过高有时也会产生心理不平衡，影响工作的积极性。制定好的员工薪酬制度，变成了人力资源经理工作的重中之重。
然而，薪酬拉开差距并不一定导致公司士气低落，关键是拉开差距的依据是否充分，并将这些依据以制度方式予以明确。许多外资企业中不同岗位薪酬差别很大，但员工的士气依然很高，说明“鱼与熊掌可以得兼”。人力资源部门须从薪酬的基础、薪酬的设计和薪酬提升三个层面着手来安排薪酬体系，使薪酬体系设计体现公平的原则，从而符合公司发展的整...
3. LTV
另一个比较好的指标就是“客户终身价值”，或者就是“LTV”（lifetime value of a customer）。公司早期，你不得不对此进行评估，因为你不知道你的客户会围着你绕多久，或者你的现金情况在今后如何改变。
很多早期的公司确实也可以不衡量这个就脱颖而出，但是不管如何，有个目标会比较好。如果你计划在客户获取上花很多钱，那你就要好好的评估LTV。
4.收入指标
收入指标是我面对我所投资的橱窗公司首先要问的问题。我比较喜欢思考怎么赢利。假设你是个广告公司，你就会希望能衡量一些像服务印象，满足...
管理你的评估对象
一个我最常和我所参与投资的公司讨论的一个点，就是“你管理好你所衡量（评估，measurement）的东西”。
对我来说这个概念非常重要，因为在一个初创公司里，你会持续的经受着压力，而且有太多的东西会让你分心。拥有一套帮助你监管的度量方案是引导你成功的关键，能帮助你保持清晰。
你为这些度量定的目标越公开越好。让他们在公司内部广泛传播，将你最重要的目标和你的董事们共享。透明的目标能驱动更好的绩效，因为它既能够创造出一个保证，也会是一种紧迫感。
承诺和紧迫感是初创企业成功的关键驱动力。
你可以从你日常生活中感觉到这个。...