《大客户销售》
主讲：杨端祥
课程目的：
通过学习了解和掌握如何判断大客户，如何分析寻找大客户，如何影响大客户，如何掌握大客户，并最终成为自己的大客户，实现大订单销售
课程对象：
销售人员，大客户销售人员
授课时间：
2天
授课方式：
讲授式，互动讨论，案例研究，实际模拟
课程大纲：
一、什么是大客户
1) 大客户概念
2) 大客户的意义
3) 大客户的选择
4) 大客户的类型
二、客户购买行为
1) 需要，欲望和需求
2) 客户需要的三个层次
3) 影响客户购买的因素
4)&n...

Read more

《客户投诉高效处理连环四步》
——连环四步，快捷高效

课程时间：2天，每天6标准课时

课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等

课程纲要：
一、认识投诉——投诉是“金”
1、认识投诉
 投诉的客户是谁？
 不重视客户投诉的后果
 投诉的5大价值与心理调试
 投诉客户的价值
2、分析投诉
 什么是客户投诉
 投诉是怎么产生的？
 客户希望通过投诉获得什么
 客户投诉的三个...

Read more

《EQ之道——情绪压力与阳光心态》
主讲：杨端祥

课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验
课程收益：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情
适合对象：通用，各级各类职业人士
授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温暖、信手拈来；善于从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发&rdq...

Read more

《EQ之道——情绪压力与阳光心态》
主讲：杨端祥

课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验
课程收益：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情
适合对象：通用，各级各类职业人士
授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温暖、信手拈来；善于从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发&rdq...

Read more

《中层干部管理技能综合提升》
主讲：杨端祥
[课程介绍]
“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理” ――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”
不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现的一个重要原因，本课程即针对这一现象而设计，通过认识和方法上的培训，促成专业骨干向优秀经理的角色转换。
[适合对象]
初登管理岗位的业务骨...

Read more