大型商场导购员培训
文/实战销售培训师郜杰
大型商场导购员培训要求商场的导购人员应该做到以下几点:
一、微笑。微笑的服务,它不花一分钱,却能给顾客带来快乐!如今商场竟争日益激烈,顾客的消费观念也在不断地改变,他(她)们逛商场,不仅是要购物,更重要的是获得服务。而我们作为商场的(形像代言人),销售成功的关键是要给顾客提供最好的服务。其实微笑一下并不费力,却能给顾客产生“宾至如归”的好感,何乐而不为?
二、心态。良好的心态也是销售的关键,我们在做销售时心态一定要端整,做到不急不躁,平心静气地与顾客...