作者文章归档：江水平
好多业主在装修时候想买啥就买啥，自己不懂，就想当然地买；拿回来后发觉安不上，怪这个怪那个；怪谁不也是你还要跑一趟麻烦自己一回吗；如果不那么任性，确定不了的东西打电话问问呢，不就万事大吉了。
有位业主给水电工交底时候告诉水电工，我家主卧的床一米八，你插座留两米就好；电工说一般好的床会有很大的床沿，你买的床不带吗；业主肯定地说，不带，直接就是一米八。
然后，客户床买回来发现，连床沿两米四的宽度，把插座全部盖住了；目瞪口呆；只好又央求水电回来改，乳胶漆都做好了，却要挖开墙面开槽，搞死了。
有个客户做个阁楼...
好的装修团队客服，一定是自己装修过自家的房子，懂生活懂装修工艺的，才能给到客户妙的建议;好的装修团队负责人，也要把客服往这方面引到培训，万不可把签单赚钱忽悠增项放第一位，虽然最后都是为了 签单，但顺序摆错，一定是越做越难做。
客服的建议有很多，今天谈收纳部分的衣柜。
主卧的衣柜格局设计，首先考虑的是夫妻衣物是不是分开摆放，这需要综合客户年龄层判断，甚至主动问询;因为男女衣服的特点不同，衣柜的格局设计也不同。比如女士的裙子和男士的大裤衩子，基本不是同属性，一个需要挂起来，一个需要叠起来。如果分开放，又是同居一室，就要柜子从中分开，各占一半。
主动询问客...
最近集中各工种开技术研讨会，水电工老张讲到一个案例，去年做的一家下沉式卫生间，管道铺排好了，陶粒也填上了，混凝土地面也浇筑了，客户非让我们拆掉，说没做二次防水。
客户的意思是下沉式卫生间下沉部分，肯定要有水渗下来，长期积存，会变成死水，发霉发臭滋生细菌。
看似有道理，实际是杞人忧天。不管是下沉式卫生间还是普通卫生间，施工队做的防水，必须不能渗漏到下边，不管下边是别人家还是自己家。
而且，开发商也没留二次防水设置，他们都是按照国家标准走的，不会错的。
无奈客户一意孤行，必须拆掉从做。
没办法，我们只好拆，按照客户的意思在下水末端做了一个小小地漏...