营销组合的4P分析,是整合营销策划的关键内容之一。营销者的任务是设计营销活动和整合全部营销计划,为消费者创造、传播和传递价值。营销计划中包括大量的通过营销活动而增值的决策。营销策划活动具有各种形式。一种传统的描述营销活动的术语就是营销组合。它时公司用来达成其营销目标的一整套营销工具。麦肯锡把这些工具概括为四类,称之为4P:产品、价格、地点和促销。
每个P下面都有若干特定的变量,如下:
产品:产品品种、质量、设计、性能、品牌名称、包装、规格、服务、保证、退货;
价格:目录价格、折扣、折让、付款期限、信贷条件;
促销:销售促进、广告、人员推销、公共关系、直接营销;
地点:渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输。
营销组合决策还需要考虑营销渠道与最终消费者。公司准备了一个产品、服务和价格的供给组合,利用广告、销售促进、人员推销、公共关系、直接营销等促销组合,把它们送到分销渠道和目标消费者手中。
公司在短期内可以修订价格,增强推销力量和增加广告费用。而开发新产品和改革渠道则需要较长时间。因此,在短期内,企业通常只能对营销组合诸变量中的少数几个进行变更。
4P代表了销售者的观点,即营销工具可用于影响买方。从买方的角度看,每一个营销工具都是用来为顾客提供利益。罗伯特.劳特伯恩出了4P相对应的4C:
4P:产品、价格、地点、促销;
4C:顾客解决方案、顾客成本、便利、沟通。
成功的公司必将可以经济方便地满足顾客需要,同时和顾客保持有效的沟通。做效益最大化来调整不同的营销活动。换句话讲,设计与执行营销计划时时要全盘考虑的。该过程需整合需求管理、资源管理和网络管理。
一个整合的传播战略包括选择可以使双方互相促进互补的传播方式。营销策划人员可以选择电视、广播和印刷广告,也可选择公关活动以及网站的传播,以此改进和提高彼此的影响力。
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