营销与钓鱼之间的微妙关系(4月28日)
营销中的基础问题是钱从哪里来,筹码来自何处的问题。
营销人员所得到的钱是机构或者平台给的,因为是他们为平台贡献了数据和流量,是他们从平台购买了产品,甚至是他们为平台引流,是他们为平台贡献了现金流甚至利润,甚至固定客户,他们成了小有名气的“意见领袖”,他们就相当于直销微商行业的“领导人”,平台的分润模式就是平台吸引并留住他们的手段,所以他们的钱是平台或平台身后的供应链给他们的,不是市场终端客户给他们的——这点很重要!
同时还需要知道,只有做出来,平台才会给他们相应的报酬和奖励,这个就跟在某家公司就职一样的。只有对人家有价值,人家才会付工资,上“五险一金”,提供一切便利条件,用各方面福利待遇,让我们参加各种培训,到各种场合抛头露面并拥有影响力,还有通过团建等方式,在团队身上花钱,讨好并拉拢团队的心。
那么营销人员如何得到跟机构与平台对等谈判提升报酬的筹码呢?注定要从市场中来。
筹码要从市场中来,从客户那里得到的原因不需要多说。因为你的产品与服务是在实现客户的需求,满足市场的需求。拿人钱财为人办事,就是说要想拿人钱财就必须为人办事,或者是因为为人办了事,所以拿人钱财是正常的。
我们总不能跟平台或者供应商“逼宫”说“你必须降价,不降价我们就不干”,人家说了,“你不干我也不降价”,其实这之间有一个话语权制衡的问题,当你被淹没在数以亿万计的消费者中,或者数以万计的兼职推广者中,或者数以百计的全职营销人员中,都难以有相应的话语权。只有成为顶尖的那几个人,才有根基与信心跟平台或者供应链谈判,因为那意味着对等。
万一人家说,我每降价一块钱,你可以给我多少钱的订单,或者是有多少规模的市场消费者,你该怎么回答呢?很尴尬,是吧?
这个问题很多人想不明白,即使想明白了也没有做出来,因为假如想明白了,很多内容就无须再说,只要干就行了!比如营销方面的销售配合与带动就没有必要多讲,因为在统一的激励制度与分润模式之下,只有干了才能有收获。因为所有公司都不养懒人,所有产品都不会自己说话,只有主动分享才会产生传播效果。
所有钱都长着脚,都会朝一个方向跑,只有以相对低调的态度,才能从市场中寻找并优化自己的目标客群。在面对市场的时候,不要抱怨,因为抱怨是在指责别人,不会有任何积极正面的意义。就像一个小孩子跌倒了,爷爷奶奶拍打地,说“你把我孙子摔坏了,摔疼了”,那只是哄孩子而已,成熟理性的人都知道那是怎么回事,其实土地是最无辜的,孩子摔倒了跟土地有什么关系呢?但我们总是习惯于这么做。
还有就是做法,很多人习惯于明知道产品有效果,却不去推广,产品有很多闪光点,却抓着那些瑕疵不放。其实所谓瑕疵谁都知道,首先是价格问题,其次是效果问题,再次是对比的问题。价格问题,买方和卖方永远是对立的,买的希望越低越好,卖的希望不打折,又受到追捧,那么请问你是卖的还是买的?当然是卖的!要想有收益就必须有效地进行分享,并锁定终端客户。
但你有没有给自己坚定的理由,说出“一分价钱一分货”,还有价格高低看你跟什么比了。不要当客户刚一说价格贵,就说“没关系,我给你便宜”。要知道,客户的心态并不是因为便宜才买,而是因为感觉占便宜才买,他怎么样就会有占便宜的感觉了?作为直接面对客户的市场终端,我们要能尊重价格制订,尊重机构和平台的团队、技术、设备、所承担的风险等等,当你做不到,就只有你倒贴钱给客户了。
客户都是需要下危机的,就是说在危机之下,客户才会感觉到“不贵”,其实客户做出没有感觉贵的动作“掏钱了”,不是欣然,也不是被说服了,而是无奈。
举例,在医院,不但不能讲价,反而要给医生红包,至少要笑脸相迎;在公安局或者去大使馆办理签证,也是该掏钱掏钱,该递烟递烟,就怕对方不收,点头哈腰的,那是钱的事吗?有人说,那是因为人家天然有的压力,但是既然无法给自己那样的头衔,那么为什么不能给对方那样的压力与危机感呢?
危机如何下,怎么样能做到说出不好的话,却不给对方得罪人的感觉,你会不会“柔中带刚”“绵里藏针”,你的称呼,你的表情,你的立场,你的倾向性,是让他有什么样的感觉?其实一个简单的细节,比如跟他在一起的位置,跟他说话的语气,对彼此的称呼等等。关注对方的感觉,其实很多时候不需要刻意地去表现出什么,而是真情实感地流露,没有人愿意跟一张面具交流,没有人愿意自己新鲜的利他主义会被利用。
营销在很对时候就如钓鱼。人心在浮躁的状态下,是不能抓到鱼的,在钓鱼的时候,重要的不是你要钓鱼,而是要尊重鱼的感受,比如鱼喜欢安静,就不要喧闹,鱼敏感,就不要走来走去,不同的鱼喜欢什么味道的鱼饵,就买来什么样的鱼饵给它吃,
花鲢喜欢吃浮游类的生活,我们平时就是钓浮,他们多吃动物类的浮游生物,虾啊,海星啊,蠕虫啊,小鱼仔啊,同时偏爱臭味。白鲢的等级比花鲢要低上一级,白鲢喜欢吃浮游植物,也就是浮游动物的植物,所以果酸对它们更有诱惑力。
草鱼自然是爱吃草,并且是嫩草,不过如果是发酵过的谷物类饵料它们也是很喜欢吃的。鲤鱼爱吃的鱼饵有很多,香的,甜的,比如说嫩玉米,或者是臭味的,腥味的,所以有时候活饵也可以。鲫鱼基本上都长不大,所以像小鱼都是爱吃甜的,奶香的,不过稍微加些腥味也是爱吃的,冬天的话多加点。
大头鱼是大头鲢鳙,也可以叫花鲢,但多有不同,这类鱼爱吃香香甜甜或者酸酸甜甜的饵料。鲤鱼喜爱蚯蚓是广大钓友心目中的万能饵,各种小鱼小虾,特别是小河虾是鲤鱼的最爱。竹叶虫、蟥虫、各种蚕虫、蜻蜓、蚊子、苍蝇等陆生昆虫。如红虫(摇蚊幼虫)、蜻蜓幼虫等水生昆虫。玉米、红薯、小麦、高梁、稻谷等等,以及它们的衍生物(如面粉、米饭、麦麸等)粮食作物。如螺蛳、河蚬、河蚌、白贝等等贝壳类。如猪肉、牛肉、羊肉等,以及它们的内脏。特别是羊肝、鸡肝、鸡肠等各种肉类,都是鲤鱼的最爱。
鱼在咬了鱼饵之后在水里挣扎,那么就由着它在水里游,不经意之间逐渐收线。你会遛鱼吗?即使不会遛鱼,你会遛狗吗?鱼有鱼性,狗有狗性,只要预期结果涉及互动因素就需要考虑我们的对方的心理和心态,营销传播与市场管理亦如是!
唐代流传下来的《铜官窑瓷器题诗》:这个描绘了理想的营销境界。
君生我未生,我生君已老,君怨我生迟,我恨君生早(价值和彼此定位/相见恨晚)。君生我未生,我生君已老,恨不生同时,日日与君好(价值认同与行为导向/惜缘续缘)!我生君未生,君生我已老,我离君天涯,君隔我海角(无奈无助,痛苦煎熬)。我生君未生,君生我已老,化蝶去寻花,夜夜栖芳草(美好愿望/绝对忠诚)。
贾春宝
2020年4月28日星期一