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在外部资源管理上,社群营销管理的基础是社群,最终却需要线下一对一的交流,挖掘个性化的需求,切不可以只图省事,做成了从上而下的信息告知工具,记住,几乎没有人喜欢那种被传达而仅仅无条件服从的感觉,更何况是服务与客户的关系呢!#社群#
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#社群#关于社群,我听过一个形象的比喻:“不是人们都喜欢吃烤鸭就会形成一个社群,而是一群喜欢吃烤鸭的人互相认识,在一起讨论烤鸭有多少种吃法、怎么吃最可口、在什么样的场景应该怎么吃,这才是社群。”企业打造社群旨在与用户建立更紧密的关系,这种关系并非简单的消费者和品牌之间的交易关系,而是为了实现交易之外的情感连接。