在江苏的一次品牌战略研讨会上，有一位听众对我说，现在国内的产品价格是上涨了很多，但质量方面并没有什么进步。我当时问他，为什么这么说？他举了个例子：7月份，他的一位朋友花了500多元买了一件国内具有高知名度的T恤衫,只洗涤了四次就由深蓝色变成了灰白色。接下来，他问我：戴老师，是不是说品牌产品不代表高品质产品？

其实要回答这个问题，我认为需要理清几个概念，品牌是什么，高价位与高知名度，品牌与品质，知名度与品质。

品牌不是商标，不像有些企业说的：我注册了一个商标，就拥有了品牌。它不是知名度，不能凭你请个明星，在电视台吆喝几句就成了品牌。品牌是消费者与产品的完全体验，它是产品、价格、商标、历史、文化、包装、广告风格等方面的无形总和，她必须具有知名度、美誉度、顾客忠诚度、市场影响度和联想度五个方面的资产。其中知名度是打造品牌的第一个资产，一个商标必须具有了高知名度后才有可能向第二个方面发展，没有高知名度，消费者就不会去购买你的产品，酒香不怕巷子深的年代已经过去，现在是认牌消费的时代，同样质量的产品，耐克贴上一勾，就可以买到6-7百元，买的人还以此为荣，假如什么都不贴的话，很多人你送给他，还不一定要。高知名度可以通过高强度的广告达到，也可以通过事件营销操作。知名度有了，产品质量怎么样，这时候品牌的美誉度出现了，美誉度需要产品的高品质支撑。什么是美誉度？美誉度是指消费者对品牌品质的认知和喜好程度。品质是功能、特点、可信耐度、耐用度、服务度和精美的外观等多个方面。品牌美誉度是品牌的一个资产。一款高品质的诺基亚8210手机可以描叙为：它具备了通话的基本功能（功能），并具有语音拨号、随心换彩壳、图片信息等特点（特点），它是全球最著名的手机生产商生产的（可信耐度），它使用时间较长（耐用度），有完善的售前、售中和售后服务，并且具有了人性化的贴面狐形设计的外观。

相比之下，国内具有高知名度的产品，因为明星的背书作用和高密度的电视广告推广，再加上政府色彩的中国驰名商标、中国名牌、国家免检等红帽子，很多消费者开始购买，那怕它的价格比同类产品高出很多。但是一款500多元的T恤衫,只洗涤了四次就由深蓝色变成了灰白色。在去专卖店交涉时，由于专卖店装修的缘故，等到8月，9月4日此店才通知去拿衣服，等我到店后，是该店又不知是在什么地方给印染了一次，印染的质量相当差，颜色十分难看，就像一件旧衣服一样。其实这个牌子的衣服因为国际巨星的背书作用和中央电视台广告的推广，在国内是具有很高的知名度的，正是因为国际巨星和中央电视台的背书作用，它具有了可信赖度，中国驰名商标的荣誉增强了消费者对它的信赖，但由于产品质量低下，而不具有使用价值和耐用度，为此消费者使用后的品质评价是低劣的。

在国内品牌来说，经过企业的不断努力，有很多已经具有了较高的知名度，但是却因为品质方面的原因，而在市场上销声匿迹。南京冠生园食品公司，在短短的一个月内，因为品质方面的问题就陷入困境，最后破产倒闭，当年销售额高达80亿元的三珠，也就是一个“品质”上的传言而让“三珠”品牌大厦轰然倒塌，继“敌敌畏”浸泡猪腿后生产“金华火腿”的事被央视暴光后，安溪铁观音茶叶“农药超标”又进入了《全球资讯榜》黑名单。

其实，没有品质的品牌，宁可没有知名度。因为别人看了广告买你的产品，这时消费者是慕名而来的，当他买你的产品时，或许不会在乎价格比同类产品高，但是买的产品品质不好时，他就从此离你而去，并且还会影响其他的消费者。这就好比一个人在树上摘了个果子，果子是甜的时，他会相信这棵树上其他果子也是甜的，并且当有人去摘其他树上的果子时，他会告诉摘果子的人，这树上的果子是很甜的。

海尔的产品质量好吗？其实也不是很好，但它用品质中的售后服务弥补了产品质量上的不足，“五星级”的服务是海尔的独特定位和品牌的核心价值，其他企业的服务或许比它更好，但也很难再在服务上占领消费者的心智，因此也只能在品质上提升自己。其实品质是品牌最根本的资产，最主要的因素。它是支撑一座品牌大厦的真正根基，酒香是根本，然后巷子不能深。