企业的市场营销审计

营销审计是对一个公司或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所作的全面的、系统的、独立的和定期的检查，其目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。

一、营销审计的特征

1、系统性。

首先，确定审计目标和审计方法。

然后，拟定详尽的审计调查计划。

最后，在诊断基础上制订调整行动计划，以提高组织的整体营销效益。

2、全面性。

3、多元性。进行营销审计可以通过多种途径，包括内部审计、外部审计和交叉审计等。内部审计是指由公司内部成员自行审计，可分为自我审计和公司审计部门审计两种类型。自我审计是指经理利用一个检查表，评价自己的业务活动；公司审计部门审计是通过公司审计处或公司任务小组等独立的审计部门，根据需要向各事业部提供营销审计服务。外部审计是由上级主管部门或外界经验丰富的专家进行审计。外部审计具有客观性和独立性，有许多行业的广泛的经验，对本行业颇为熟悉，同时可以集中时间和注意力从事审计活动。交叉审计通常在行业内部的各个企业之间进行。

4、制度性。定期进行营销审计，形成定期审计的制度。

二、营销审计的内容

1、宏观环境审计。包括：（1）人口环境审计。（2）经济环境审计。（3）生态环境审计。（4）技术环境审计。（5）政治环境审计。（6）文化环境审计。

2、利益攸关者关系审计。包括：（1）顾客关系审计。（2）竞争者关系审计。（3）分销和经销商关系审计。（4）供应商关系审计。（5）公司内部关系审计。（6）社会公众关系审计。

3、营销战略审计。包括：（1）企业任务审计。（2）营销目标和目的审计。（3）营销战略审计。 （4）新产品开发战略审计。

4、营销管理系统审计。包括：（1）营销信息系统审计。（2）营销计划系统审计。（3）营销控制系统审计。

5、营销效率审计。包括：（1）盈利率分析。（2）成本状况分析。

6、营销组合因素审计。包括：（1）产品状况审计。（2）价格状况审计。（3）分销状况审计。（4）促销状况审计。5）销售队伍状况审计。