第4章 事件与模式

组织的活力由重复出现的事件来呈现,由事件背后的模式所赋予。

从重复出现的事件中总能找到产生事件和导致事件重复的模式。

先看看派克街的鱼市场吧,鱼的传递被玩成在空中抛来抛去地穿梭，人们抛鱼接鱼的功夫练得如同优秀的棒球手一样，一边玩着还一边吆喝着“啊，五条鳕鱼飞往明尼苏达了”“八只螃蟹飞往堪萨斯了”，人们大声地笑着、玩着、吆喝着，不但娱乐自己，而且娱乐顾客，被多家电视台报道，被多家公司的员工观摹、参与、借鉴，最后成为一个著名的旅游情境。

这些事件背后的模式是什么?

是寓事于乐吗?

或者心态决定一切?

或者创造气氛?

而在一次自行车俱乐部组织的骑行中，难忘的是什么呢？认识或者不认识的人们见面都愉快地打着招呼，放肆地拍打着对方的肩膀，说着各自的车与经历，大胆的开着粗野的玩笑，逮住机会就比赛一段，或者玩几个花招，饿了就分享着各自的吃食，丝毫没有客气的意思，累了就集体把车扔在一边，找个舒适的地方躺下，痴痴地看着行云流水。

这些事件背后的模式又是什么呢?

是社区属性吗?

或者人以群分?

或者共同价值?

家庭、公司、集会不是由场所的空间或组成的人员或组织的分工直接给予的，而是由我们在那儿遇见的事件和情境的模式所赋予。总是事件和情境让我们感受到活力,而不是那些冷冰冰的条条框框。

组织要紧的不只是其外表和形式，物理结构形状，而是发生在那里的事件。

当然，有些事件在一生中只发生过一次，其他的则经常发生，而还有些则频繁发生。虽然有时特有的一次事件也会改变我们的生活或给我们留下刻痕，但基本上可以说，我们的生活的全部特征是由那些不断重复发生的事件所赋予的(亚历山大语)。

组织的基本特质由那些不断发生在那里的事件所赋予。

一个工薪族几乎总是要按时上下班的；

上下班总需要选择交通方式、占用相对固定的一段时间；

上班时几乎都按一定的规则做事；

回家后做晚饭、做家务、看电视、辅导孩子功课、跟爱人说说话、偶尔做点跟工作有关的事；

大多有固定的就寝时间，少数人会选择在睡前看会儿书或者稍事运动；

大多在清晨被闹钟叫醒，匆匆忙忙吃点什么或者干脆什么都不吃；

休息日会彻底做一次清洁，抽出时间陪爱人购物，跟儿子一道打打羽毛球；

偶尔下班后跟朋友直接去酒吧坐坐；

想起来了会给父母打个电话报平安；

……

这就是张三的大致生活情况，在任何人的生活中，就那么几十个模式，看看你自己的生活，你就会发现同样的情况。起初看到我只有这样几十种事件模式，我感到吃惊。

这极少的模式对我们的生活影响是多么巨大。倘若这几种模式对我来说是很好的，我就能生活得愉快。反之，我就不能生活得愉快。

我们的生活有一种结构！

我们生活的世界有一种结构！

个体生活如此，群体生活也如此！

为什么我生活中总是反复出现那些少数的事件？它们主宰了我的生活。是什么在起作用？

我为什么总是按时上下班？这是工业社会的潜规则吗？

我为什么总是骑自行车上下班？哪怕刮风下雨也不愿坐公交。是因为我认为骑车是最好的锻炼方式吗？或者是因为坐公交太挤太闷空气不好会影响健康？那么健康是我最看重的吗？是这几种力量相互作用的结果吗？

按时上下班与骑自行车上下班有关系吗？是因为骑自行车可以更好地把握时间吗？

为什么我没跟父母住在一起？只能偶尔打打电话。是因为我认为人们都需要独立的空间吗？虽然父母并不一定也这样认为，但还因为生活在一起对我来说有经济压力吗？

任何事件的反复出现都是一组力场结构相互作用的结果，特定的力场结构下有确定的解决方案，而一组力场结构作用下的确定的问题的确定的解决方案，就是一个模式的表达。

对于个人生活而言，重复出现的事件是由它背后的心智模式和行为模式、以及这些模式之间的关系引起的。

对于组织而言，重复出现的事件是由组织的使命、价值观、战略目标、结构、流程、标准、制度背后隐藏的模式和它们之间的关系所引起的。

在某个办公区，墙上贴了一叠对开的白纸，大家随意地坐着，都把目光集中在发言者身上，发言者斜坐在一张桌子的边角处，挥动着手臂在表达着他的构想。你方唱罢我登台,轮流地表达自己的观点,不停挥舞手臂,所有的建议都被准确地记录在那一叠白纸上,夕阳从宽大的落地窗外照进来，把人们的影子投射在桌子和对面的白墙上。

我不能把它同它所出现的圈坐方式分开，不能把它同小组成员之间的关系分开，不能把它同“头脑风暴”的模式分开。

事件和模式是不可分的。模式引发了事件，事件的背后隐藏着模式。