1、围绕老板兴趣 举重若轻
市场的销售活动,尽管有许多成型的管理方法,但在工作中必然有千差万别的实际情况,这就要培训我们的业务人员见机行事,注意抓住老板的心理与兴趣爱好,问题则可迎刃而解。笔者曾有这样的经历,在一次推广新品的销售拜访中,一零售终端始终不配合,笔者进去时,老板正兴致勃勃观看世界杯,所以也没急于谈业务,而是和老板聊起了足球,某某球队如何等等,谈在兴头上,老板十分高兴。此时则抓住时机,简要的把推广新品情况讲说一番,在这种心理状态下,老板自是欣然接受,达到了举重若轻的效果。反之如一进门就大谈业务,结果可想而知。
2、注意忙闲 适度交谈
在业务拜访中,有的终端有时较忙,有的较清闲,这就要求我们见机行事,不要喋喋不休,而要适度交谈。特别像对饭店终端的拜访,要注意避开饭口时间。
3、侧面沟通 效果更佳
实践表明,有时侧面沟通比正面接触效果更好。笔者曾在某市场有过这样的经历,一零售终端特别不好接触,但有一次,因帮其儿子修好了他的玩具并建立了很深的友谊,不知不觉中老板的态度也发生了明显的改变,直到最后完全接受,当然业务上的事随之搞定。
4、化利为友 融为一体
市场经济条件下,更多的以利益来衡量一切,这就要求我们转变观念,以真诚和友谊来和终端沟通。比如帮其理货、做一些力所能及的事。亲热中不乏真诚,往来中充满友情,则可达到意想不到的效果。
5、拜老板为师 寻求新的销售增长点
因大多数老板专门从事本行业,有很多经验和市场预测的信息,所以我们业务人员要时刻虚心请教,在条件允许的情况下,多和老板沟通行业信息,努力寻求新的销售增长点,作为提升业绩和信息积累的有效途径。
培训和学习的效果是厚积薄发的,经过这样的训练,绝大多数业务人员反映说以前的烦恼不见了,取而代之的是浓厚的工作兴趣,业绩也大幅提升了。