好几个朋友传来这个秘书PK老板的新闻，问我怎么想？有的干脆直接对号入座说女秘书是你那里的兔子，那老板就是狼。是不是因为前一段我的兔子狼和老虎的故事笑过了头，所以造成一个固定的逻辑思维，老是用两方对立的角度去看外企里的人际关系？我在博客里还讲了个游戏，是想说明选择对抗大多不是好的选择。我看到了对我的评论，说没写清楚或者太长。那就借这个秘书与总裁的故事再努力说清楚我想说的道理。

 大晚上被锁在自己办公室外的尴尬，我有过，谁都有，这回被瑞贝卡的老板遭遇了。先说说被老板数落和接到老板邮件批评的秘书。我想首先瑞贝卡应该知道：助理这个职位不仅仅是下班锁门考虑安全，也不可能像流水线上的工人到点下班，所以总裁助理的工资和普通员工也不一样，秘书自己其实清楚这一点，什么钱都不是白挣。明白自己的职责和认认真真把它担当好这是本份。问题发生后作秘书就应该承认自己不周到，结果却反过来扯上你不能干预我的私人时间和自己加班很多之类的话，然后还把事情通过公司网络遍地发送，那就离题太远越位严重了。你活儿不好，本份没有做到，扯什么别的都站不住脚。而且广为散发消息，好像恨不得站在所有房顶上去讲这故事，自己的职位完全颠倒。这样，你给自己的上司一点余地都没有，你也因此没有了任何余地走出危局。告诉你，其实从风波中退出来很容易。工作中有个错儿谁都会的，错的时候就老实承认，赔个对不起。碰上老练的会趁机跟老板商量一下以后这种情况如何避免而又不用自己无休止等待。我觉得找到个互相都方便的解决办法不是那么难，很快可以转危为安皆大欢喜。调皮的秘书可以加一句台词“善于承认和不重犯错误是我的一大优点”。还有，如果老板用英文信函批评了你，你应该在和老板谈话后有礼有貌用英文回复，诚实地承认错误并且最好说明今后如何避免再次发生的解决方式，像老板来信一样抄送给他已经抄送的其他高管，以示公告，让大家都可以按约定规矩运作，同类的尴尬就不会重蹈覆辙，故事有了一个积极而漂亮尾声，借此尽显你的职业风度。这样，事情就平静地过去。看得出来瑞贝卡对加班也有微词，那也不妨跟上司或人力资源说说明白，找个倒休补休或得到认可给加班津贴，劳动法给你的权益被你心平气和放在台面上，总裁和人力资源如果真不给考虑他们自己心里也为难呢。在公司里面，事情能不能解决好，你的谈话方式很重要。有话好好说，全地球都通用。作为一个高级总裁的秘书，你的工作环境人际关系（那些大客户和高管都是你常打交道的人）应该使你比别人快地进入这样的成熟。

还想提醒瑞贝卡这类秉性的小姐。你看起来具有相当个性的性情和广泛沟通的快乐，也许你做秘书这个职位对你不一定长久合适，但是作别的很可能就是你的大优点和增值强项了。不如认真思考自己的职业发展方向，做一个选择并且作出实现自己目标的具体打算。至少心情上太阳升起。

看到网上在议论这个故事的时候说到外企里面的中西文化。我倒觉得这在外企和国企都是个永远的大话题。我想在这里说这个秘书跟总裁的故事这么广泛快速流传，对于这件事当中的总裁应当马上引以为戒，特别应当感谢互联网这么快给你看到了你平时根本不可能知道你手下企业潜在的管理风险。说句善意的话，总裁你千万别以为因为是老板做事就可以随心所欲。这件事即便秘书错了，让你搓火儿，那也要谨慎处理善意待人。

首先，允许人家有个错儿，这种事既然已经发生，批评完了秘书就原谅她借此出色表现你的总裁修养，这叫人道。你没有考虑到这一点，黑白文字邮件打出去，加上抄送众高管，一个年轻的秘书小姐当然情绪化，来个以牙还牙，才闹了这么大风声，所以有人读了这新闻跟我发消息说这老板像我讲故事里的狼，走到这一步事情就不对了。今天的互联网给每个普通人一个话语权，一个大的发言的平台，不满总会表现出来。还要看到，越来越多的外企和国企大公司使用电子不记名民意调查工具，了解公司领导力的水平，如果你成了员工眼里的狼，网上的公众意见和调查出来的结果到了你的上级手里对你的事业成功和锦绣前程就不妙了。

其次，聪明总裁是立刻找到今后避免重犯的方法，毕竟对秘书的私人时间安排应当有个关照，好的总裁总能让身边的助手跟自己一道全力以赴。我们中国过去精明的皇上都善待厚待左右，言必称爱卿爱将，那是智慧的统治（今天叫领导和管理），这样做，使用你的网络的秘书就不是用网络发牢骚，而是很可能会借此给你的风范广为传播。

第三，你认为她自己处理这件事是因为她想错了，也许你早想到她的个人特质与本职位不匹配，人的才能和特点没有用对地方，那么处理方法上不如让下面的人力资源部作了前瞻性安排，两方都高兴各得其所，秘书和管理层没准儿还得感谢你的用人之道。反之大帅亲力亲为上一线，自己在公司网上冲锋在前批评小秘书，下属高管留在二线，这局往后就难做了。要知道公众舆论很容易选择同情弱者和支持梁山好汉。这是人性。这就是为什么这故事变成个重要新闻。而且这样的事情眼瞧着把你在公司和客户那里宣传的所有价值观念经营宗旨公司文化加上你做领导的范儿搞得没人相信。你更想不到的是嘴上不说的人多，有的是人心里头从此认定上司是狼，对其反感讨厌直至抵抗，准备跳槽或者拿你的工钱开始干私活的人那你就不知道有多少了，你那些保留人才的战略也都成了纸上谈兵。公司大业的风险正在这里潜伏。

读到过一个资深的法国人力资源专家的话：如果你是总裁，是一个企业的领导，你对员工的每一个句话每一个决定都应当仔细掂量，因为对于员工那才是你公司的真正的文化。