《企业危机中的媒体及政府沟通策略》培训
课程目标：
认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况；
危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机，如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机；
培训成果：针对企业危机处理与公关实务，归纳研究出一套应变实务技巧，传授企业在碰到危机事件时的处理模式，让企业能够顺利度过各种挑战。
充分掌握危机的成因与影响力，建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中，从实务案例中揣摩正确的公关知识和危机管理技巧和策略。
课程特色：
专业、系统、实战、实效、可操控、可借鉴
权威讲解，畅所欲言，教战结合，拍案叫绝
企业难题，专家会诊，现场解答，后顾无忧
培训对象：
企业总裁 / 总经理、副总裁 / 副总经理、上市公司董秘 / 总助、公关部总监 / 经理、销售总监/经理、市场总监/经理、广告部经理、企业管理部/品牌管理部/行政部/人力资源部经理主管等企业中高级管理者
培训时间：一天半
培训教师：
庞亚辉：上海卓跃企业管理咨询有限公司首席咨询师，任多家企业顾问。国内知名营销咨询、家电问题研究、品牌和危机管理专家。
在危机管理领域，庞亚辉先生颇有研究，并著有危机管理专著《考验：危机管理定乾坤》一书，该书受到“三位知名企业家、四大公关公司、五大财经媒体”的联合推荐。即将推出《品牌长青：构建百年基业的基石》、《工业品营销》两本专著。
庞亚辉先生还是东方卫视、CNBC等电视台大型财经和经营管理类节目《决策》、《中国经营者》、《会见财经界》等栏目的特约专家。
[email protected] 13341921106
课程大纲：
我们已经进入危机四伏的年代！
一、企业危机的基本分类——每个环节都存在危机爆发的可能
1、危机的内外部分类——外部危机
2、危机的内外部分类——内部危机
3、企业最常面临的危机类型
4、现代企业危机呈现的五大特征
案例讨论一：如果您掌舵光明乳业
——案例分析：光明乳业危机管理的几处败笔
二、企业危机的识别与预防
危机过程四阶段
1 企业危机的识别——危机绝非空穴来风
1.1 企业危机识别途径
1.2 企业危机预警信号与潜在危机的关系
2 企业危机的预防——把危机消除在萌芽状态
2.1 企业危机最佳预防途径——做好准备
2.2 企业危机预防的规则与方法
案例分享二：荣事达创业元老“下课”危机公关案
三、企业危机应对的基本策略把握
1、企业危机中的“利益相关者”
2、危机管理界的“5W1H法则”
3、危机管理界的“金科玉律”：（3W+4R）
案例讨论二：奥诗裳（OASIS）“泔脚衣”公关危机
——案例分析：奥诗裳危机管理应秉承“利益相关者法则”
四、政府公共关系的培养与危机应对
1、企业与政府公共关系的塑造原则与技巧
1.1 政府公关不是送红包、搞腐败
1.2 政府公关的核心是企业家素质——摩尔定律
1.3 企业家政府公关需具备四大素质
1.4 企业其他部门的政府公关意识注意点
2、跨国公司政府公关的三个借鉴原则
3、企业危机过程中的政府应对策略——告之真相
五、企业危机中如何应对媒体进攻——媒体具有人格化
1、媒体沟通的“三T法则”
2、媒体沟通是个双向通道
3、危机中的媒体沟通能够带来直接效益
4、企业危机新闻发布会的组织
5、企业危机新闻发布会的召开
6、企业危机新闻发布会专访安排原则
7、企业危机媒体沟通效果评估方法
案例讨论三：光明“救赎”，公众参观日主题活
动
——案例分析：光明“救赎”，阴差阳错效果弱