| 在心理领域，总的概念也是要尽量拖下去，为了做到这一点，企业的领导阶层人员和一般员工阶层的精神素质都要保持在高水平上。对精神状态的控制至关重要。其目的仍然是用这种演变的方法，促使竞争者放弃竞争。在这一情况下，为了从任何的成功中抽取最大的利益，心理方面的行动也是必要的。 |
| 这一心理行动是一种极复杂的工作，因为它同时以我方和竞争方的人力为其对象，它必须接受两个主要因素的指导，即基本的“政治路线”以及所选定的心理战术。 |
| 这里的基本政治路线，必须与在“外部行为”中所运用的政治路线协调起来。它要能激发企业团队那种希望投入行动的潜在感情（包括荣誉心感情，民族感情和社会感情等）激发起来，而争论的结果应能表明，吁请他们支持竞争的理由是正当的。同样对竞争的胜利应坚定信心，相信我们必胜并不是“因为我们是强者”，而是“因为真理（或者某一历史潮流）向着我们这一边”。沃尔顿和孙正义就很会玩这一套,他要宣传历史决定论，以引导形势稳步地朝着我们所希望的方向发展。这样就能鼓舞群众去从事类似中国共产党的红军长征的壮举，就能使他们产生一种宿命论的心理状态，但这是涂上乐观主义色彩的宿命论。它同竞争者的涂上悲观主义色彩的宿命论恰好相反；这种心理状态类同与共产党的宿命论，只要反抗就能够翻身做主人.别无其他选择。 |
| 这最后一点是非常重要的。 |
| 心理战术明显地包括今天各种著名的技巧——宣传、训练和组织企业的团队。它们由纪律森严、控制严密的干部来执行。在这一类的的竞争中，必须把握着一个事实，那就是只有心理上的成功才是真正的成功。所以在竞争上，一切的行动只有当它们能够提高我方团队的士气或威望时，才是有价值的。一般说来，进行困扰战术必须以这一观点为基础。从另一方面说，如果未能取得胜利，或者胜利很小，就应故意作夸大的宣传，必要时可以完全歪曲事实。同样，竞争者也会扩大他可能采取的行动的心理效果，其办法是发表大量耸人听闻的消息，这也是那些成功的饿企业喜欢介入媒体的缘故。这里应该提醒的一点是，尽管企业的政治路线应当形成相互关联的统一体，但宣传有对内和对外之分，二者的性质完全不同。 |
