四、营销篇

1. 万豪国际集团实行旅客到店前为您服务计划

    9月，万豪国际集团实行旅客到店前为您服务计划以及万豪在线礼宾部提供的服务。万豪集团的为您服务计划贯穿于客人住店体验的全过程，从开始预定房间到客人结帐离店。作为旅客到店前为您服务计划的一部分，旅客将会在抵达酒店前五天收到一封人性化的电子邮件，在邮件中包含了旅游目的地的交通情况、天气情况、饭馆信息以及方位和地图服务。全球将近2,500家万豪旗下酒店将提供这项服务，包括万豪酒店及度假酒店、JW万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、万怡、 SpringHill Suites、Fairfield Inn、 Residence Inn、 TownePlace Suites 和万豪会议中心。随着万豪旗下酒店和度假酒店数量不断增加，这项服务将被扩展为万豪在线礼宾服务。客人可以在到店前预定Spa水疗护理和送餐服务，当客人到店时即可享受送餐上门的服务；客人还可以提前预定各酒店提供的特色服务及设施。同时，也可以预定酒店提供的免费服务，如增加枕头、迷你冰箱以及提前或延后结帐服务。万豪计划将不断增加实用的、流行的信息和服务，以到达将这项举措扩展为万豪在线礼宾服务的要求。

2. 香格里拉北京中国大饭店餐厅一站式的预订服务

9月，在香格里拉北京中国大饭店餐厅用餐的客人，都可以享受到专业“一站式”的预订服务，体会饭店餐饮于定中心的建立为客人提供个性化服务的升级。　　中国大饭店中餐厅夏宫订位的客人，仅需拨打电话或发送传真至预订中心。新预订中心致力于为客人提供餐厅高品质个性化服务，保存全面的客史纪录，概要客人餐厅及菜肴喜好，便捷客人预期需求，并方便餐厅服务人员按照客人的特别要求予以特别照顾。尽管中心目前主要以服务夏宫为主，但为其它餐厅(咖啡苑、滩万、阿丽雅)服务的计划即将推出。预订中心还会将“一站式服务”推广于为客人预订多功能厅或任何餐厅雅室，用以客人婚礼、周年纪念及生日庆典。中国大饭店餐饮预定中心每日营业时间为，每周一至周日，早九点至晚九点。

3. 美国格林豪泰酒店推出酒店免费回赠老师活动

自2006年9月10日起,至2006年12月9日结束。高校老师只需凭教师证和工作证，提前拔打800-820-5-998或上网 ( http://www.998.com ) 预定，即可在格林豪泰国内任何一家直营酒店免费入住一天，格林豪泰每家酒店每天提供5个免费入住的名额。格林豪泰酒店此次活动是同行业内首家以免费客房形式回馈高校老师的，回赠活动也别于市场上的其他教师节折扣促销活动，此次免费酒店赠送是没有任何其他附加条件的。格林豪泰酒店还是今年“我型我 SHOW”全国总决赛选手的唯一选择酒店。格林豪泰 (GreenTree Inn) 酒店管理有限公司是由美国 APH 公司、美国 George Realty 的股东、美国统一投资公司的股东和其他若干跨国集团的股东联手创办。格林豪泰自2004年进入中国，目前在上海、深圳、东莞、无锡、南通、苏州等地拥有30几家酒店，已开业的有12家，2006年底预计达到75家。