从整个语音搜索市场来看本文的标题表现出笔者对这一市场的看法，容量很大，需求也很大，百度刚刚推出了测试版的语音搜索，而国内目前做的最好的应该算是电信114，然后市场上有的就是中国移动的12580业务，google也推出了相应的语音搜索服务。从市场占有率来看电信114遥遥领先。
 
      中国总机业务并不能完全算是语音搜索，他仅仅提供的是电话转接功能。但是在中国总机刚刚推出的时候还没有电信号码百事通，百度语音搜索，移动12580等类似业务，当时的114仅仅是一个查询号码的功能。因此当中国总机刚刚推出的时候笔者是非常看好的，从市场领先对来说他应该是早于号码百事通2年。可惜的事这样一个优秀的产品经过了3，4年的发展竟然还是原地踏步，不管是从产品更新上还是市场占有上都没有长足的进步，实在令人惋惜。

       语音搜索之所以认为是符合国情的大市场，主要就是源于那8亿多的电话用户和近5亿的手机用户。而互联网的用户仅仅1亿多。这也是为什么风投那么追捧无线应用的项目。中国总机的张向宁可以可以说很好的看准了这个市场，及时进入。但对于产品及运营来说实在不敢令人恭维。

       语音搜索最重要的或许就是这个号码了，4008100100，很明显这是中国电信400业务中的一个比较好记的号码而已。主叫用户只支付市话长途花费由被叫用户支付，在市场上来看可以说逐渐的要替代800业务。这么长的电话号码很难对跟沉淀了多年的114号码相抗衡。同时在这号码的宣传力度上也是很不够的。114号码百事通再好记的号码同样要在电视报纸上大规模的大广告，才能实现在四川每天超过200万的呼入量。

      对于市场运营，张向宁明显的太想沿用3721的快速成功了，在全国各地找代理公司代理销售，连产品名字都很相像，“电话实名”VS"网络实名“。最初在那些被称为狼性团队的3721、中企等旧部组成的企业中还是产生了不少的销售业绩，但是正式因为产品及号码自身先天的缺陷导致后劲不足，客户反应相当的差，从而导致1=250，使产品很难进行下去。

       张向宁有两个产品一直很被笔者看好，一个是中国总机，一个是窄告。同样窄告也应该是中国最找提出的广告联盟概念。但都因各种各样的原因而市场开拓缓慢。这里笔者只能感到深深的惋惜。
 
      同时，国内的语音搜索市场还并为成型依然后很大的竞争空间。这里也给中国总机或者其他想进入语音搜索市场一些个人的建议，号码与宣传很重要，没有人知道你的号码就没有人使用，而没有用户使用就不会有企业愿意付钱，这是一个很简单的道理。像中国总机这样单纯的语音转接已经无法满足用户的需求了，而扩展的语音搜索中另一个很重要的因素就是强大的客服体系，因此语音搜索的进入门槛还是非常的高。据说中国移动加大了12580语音搜索的业务投入，相信会与114有的一拼，而像中国总机这样的企业运营的语音业务或许可以剑走偏锋精细与某一个领域更好一些。 （佳伦网络营销博客）