每年的一月和七月，是智虹公司的员工进行工作总结的时期，近几天在公司的内部论坛上，我认真阅读了公司员工的50几篇2007年上半年的个人及部门工作总结，并给每个员工都或多或少地予以了真诚的回复。坦白地说，每当这个时候，内心总是涌出许多感动，从大家总结文章的字里行间，我感受、分享着大家对智虹事业的挚爱，对自身岗位职责的尽心竭力，对伙伴同事的友情与感恩，对自己工作中问题的自省，对自己成长空间的努力开拓，对相关知识与工作技能的渴求与好学……总之，这是一道经智虹公司全体员工共同烹制出的丰盛的精神大餐。

几十篇工作总结，字数不等，题材各异，由于各自文字能力、对事物认知程度的不同，其水平和深度当然是有区别的。但在阅读这些文字的过程中，我却读到了员工们各自的精彩，突出的三点是：

——欣喜地看到年轻员工的快乐成长。公司里二、三十岁的年轻人占了大多数，其中又以女性居多。这是个正值喜欢做梦的年龄，而我们的这批年轻人，却以自己勤奋的学习自觉性、踏实的认真工作态度，在自己的岗位上恪尽职守，不断迎接着新的挑战，从而获得难得的成长机会。商情网络部是个主要以年轻姑娘们组成的“美女团队”，这是个充满活力和激情的集体，总体上说，她们的学历并不高，但学习的热情却与日俱增。她们学习的目的性非常明确，首要的是要使自己胜任工作，为了给公司的年轻人更多的成长机会，我提出商情网络部的工作岗位要实现向“复合化”转变的目标，这里的姑娘们要努力使自己成为复合化人才。

这是机会，更是挑战，十几个姑娘们没有人畏惧，而是积极行动起来，为了适应这一角色的转换，大家各显其能，选择了各自的行之有效的学习方式，近水楼台，向身边的专家学习；专业充电，进入培训班速成；业余进修，在实践中边干边悟等等。经过一段时间的临阵磨枪，大家很快由以往只是单一从事键盘录入、版面编排、数据处理的刊物制作的简单劳动，转换成集网站采编、客户联络、网络营销、电脑数据处理等多项职能于一身的复合化工作职能。这种转变，工作节奏更快了，工作内容更丰富了，胜任工作岗位的自信心也更足了。在总结中，能够感受到大家对充实的工作状态的惬意，也对自己今后的成长怀有更多的期望。

——欣慰地看到年长员工的敬业依然。在智虹公司的员工队伍中，一批40岁上下的中年人伴随智虹事业的发展，走过十几年的风风雨雨。他们有的担当公司的管理职务，有的仍然活跃在市场业务拓展的第一线，尽管他们已经告别了青春岁月，但漫长的人生阅历也使得这些中年人拥有更加平和的心态、更加细微的服务态度、更加勤勉的敬业精神。

多年来，位居公司业务前三甲的业务精英，始终是三位四、五十岁的中年女性，她们是当今社会负担最重的一茬人，在家里，她们是家庭主妇，一家之主，大事小情儿，一样不到也不行，成功地扮演着母亲、女儿、媳妇的多重责任；而在智虹公司，她们又是年轻伙伴们的老大姐，是忠实呵护着新老客户的亲密朋友，是公司创收的功臣。当然，在她们显赫业绩的背后，是智虹服务组合的强力支撑，是包括技术、客服、财务等各个环节在内的智虹整体团队的协力配合，于是，她们在客户面前，总是底气十足，总是信誓旦旦。在她们的努力下，一大批忠实的客户紧紧地凝聚在智虹的旗帜下，有许多事情客户已经习惯让这几位老大姐给做主了。正是这种多年前后方的默契配合，才成就了智虹资讯服务事业的今天。

——欣然于智虹职业培训取得的长足进步。今年是智虹职业培训学校正式挂牌的第一年，尽管此前我们已经有了些小打小闹的初步试水，但完全单挑门户，还仅仅是刚刚开始。这半年，我一再和我们年轻的同事们讲，业绩是重要的，因为它是我们智虹服务价值的证明，也是我们的服务得以持续的保证；但更为重要的却是在认真研究学员需求基础上的智虹职业培训服务组合的形成，这是最终形成智虹培训核心竞争力的关键一环。

我们是职业培训行业的一员，但我们绝不能满足于随大流，要开辟具有智虹培训特色的个性化成长之路，我们要在进行基本的职业资格证书考前培训服务的同事，更多结合学员们的现实需求，为其提供更多的增强自身职场竞争力的相关延伸增值服务。只有这样，我们的服务价值才会得到学员们的深层认同，我们的事业才会拥有光明的前景，我们每个人的人生价值也才能够在这一过程中得以彰显和充分的加以实现。

看到大家一篇篇用心、用情写就的文字总结，我的确被同事们丰富的工作内容、踏实的工作状态、积极的学习氛围、协作的团队精神所影响和感染。因为我的工作也是他们服务组合的重要一环，除了公司总体发展战略的设计和把握之外，作为智虹职业培训学校的首席咨询师，在职业生涯规划咨询的具体实践中，我已经渐入佳境，而且得到了许多学员的认可。相信在今后的日子里，我和我的同事们在未来的实践和探索中，会在给我们的服务对象提供更多服务价值的同时，也使我们的人生活得更加精彩。