在中国的市场上，提用户第一，可能大家都是共同的，但是能提经销商第二，只有一汽丰田一家。一汽丰田从来不把经销商当成是只有依赖厂家才能生存的商人，销售商是一汽丰田极其重要的部分，是整个营销体系中最不可缺少的、最重要的市场前沿部队。公司要成功，经销商必须是成功的，必须要保证他们有稳定的利润并能很好发展。经销商与一汽丰田实际上是一种互相监督互相融合的关系，丰田希望它给客户提供好的商品和服务，反过来他们对我们也有要求。在我们评价他们的同时，他们也在评价我们。但是有一点，一汽丰田对经销商的支援目前在中国应该是很好的，是一种多元化的支援，有资金方面的，还有经营方面的，也有促销培训和商品的供给，还有广告宣传等等，全方位的支持。我们对经销商的支持是既细致又全面的，同时要求也非常严格。比如公司有一个很详细的每一个店每个月资金收益率的表格，里面很详细地记录了它的毛利率是多少，成本费用是多少等等。除此之外还会对每个经销店的资金管理情况有所了解，看他们的资金是否合理，资金的流动情况我们也会进行把握。举个例子，如果发现哪个经销店单台车的利润率很低的话，就会在销售方面给予他们更多的指导，来告诉他们应该怎样进行销售；如果发现某个经销店职员工资与平均水平相比偏低或过于偏高，也会给予他们一些建议等等。一汽丰田内部设立有经销店支援部和经销店业务部，这两个部门是围绕经销店的需求、运作设立的职能部门，分别处理网络建设、网络培训和大客户订单、二手车业务开发等经销商网络价值链的问题。要求他们更频繁地到店面去了解情况。公司还建立了更先进的数据库管理体系，可以更快地知道店面的销售情况和现金流，以便能够更好地确定对谁进行支持。一汽丰田与经销商并不是管理和被管理的关系，而是互利型的伙伴关系，在每年的全国经销商大会上，一汽丰田所有高层领导，包括经管会的负责人都会站在门口两侧，欢迎经销商入场。每次经销商大会都不设主席台，所有高层领导都坐在台下，为的是体现一汽丰田的诚意和对经销商的尊重。