创新的4把金钥匙


        相同的手法贩卖相同的产品给相同的顾客,怎么有可能大幅增加营收?困在这样的迷宫中,大家都在问:「下一步该怎么走?」
企业要继续前行的唯一方法是:打开创新的大门,脱离迷宫的困境。
 
「持续推出新产品与服务,最能提高企业成功的机会,」《让新产品致胜》(Winning at New Products)一书指出。
 
Google每个月都有新服务出炉,《BusinessWeek》称它是「创意工厂」;宝碱(PG)持续推出新产品,其中有七成到九成马上带来获利;苹果以iPod席卷消费性电子产品市场;3M历经百年历史,将红色标志深深烙印在全球每个角落。他们的成功,都是源自于创新。
 
创新的目的在于创造差异化,在产品趋于同质化的激烈竞争中,企业只有两条路可走,一是留在门的这边,不过你的产品要做得比别人都好,而且成本还能压得更低,才有生存的空间;另一条路就是想办法打开创新的大门,走到门的那边,与竞争者产生差异化。
 
从制造走向创新
 
 
台湾企业过去擅长生产线的精实制造,从质量开发与改善为出发点,创造出高质量、高良率的生产流程。但在面临制造工厂大量外移威胁的今天,必须要开始思考:如何加入创新力量,提高附加价值?
 
过去的工业制程、产品可以维持很长的生命周期,有没有创新,差别并不明显;但现在很短的时间内就要改变,否则很快会变成存货滞销,只是专注于大量制造,并无法拯救微利时代,产品售价愈来愈便宜,制造者或供货商利润愈来愈薄的宿命。
 
企业能否保有足够的竞争力,所依靠的不再只是土地、资金、设备,创新才是决胜的关键。若企业徒有一流的质量而不思创新,终究还是会被淘汰。
 
其实,台湾在做产品代工的过程中,已经累积了很好的管理及成本控制观念,如果能够加入创新元素,例如建构新观念、引进新技术、进行创新策略规划,还是有很大的机会。
 
台大管理学院竞争力与创新研究中心主任刘顺仁指出,透过科技的创新、流程的创新或者是商业模式的创新,台湾目前正努力的由效率型经济(efficiency economy)转型到创新型经济(innovative economy),从注重生产的效率走向为顾客创造独特的价值。打开门走到门的那边,成为愈来愈多企业选择的路。
发展你的创新策略
 
 
有了创新意识,如何开始创新?策略大师哈默尔(Gary Hamel)建议,企业想要创新,必须具备4种元素:
 
一、挑战既有规则与权威,看到其它人看不到的不合理处,寻求新的
    可能性。
 
二、看出正在改变,但是却被竞争对手忽略的趋势,从这些地方下手
    让创新与市场需求同步。
 
三、学习以顾客的角度出发,了解他们的问题,满足他们自己都没有意
    识到的需求。
 
四、视公司为各类资产与能力的总合,以融合多种元素的方式创新。
 
许多企业会质疑,创新难已在短时间内获得回收,投资报酬率问题让他们左右为难;或是中小型企业人力与资金都不充足,要怎么创新?
 
长久以来,企业大多把创新当做资产,要独自投入,也要独自获利,创新的门坎高,让企业迟迟不敢去打开创新的大门。其实,在专业人才流动率高的现在,小型新创公司其实拥有很多好的技术与人才,已到了破除这种封闭心态的时候了。
 
加州柏克莱大学教授契斯布劳(Henry Chesbrough)提出创新的新策略:开放创新(Open Innovation),他指出,企业应该思考以开放、向外的态度来进行创新,不只借用外界力量,也能让其它公司运用你的创新成果。
 
灵活运用委托研究、合作研究、共同开发、研发联盟、购并、技术取得∕转让∕授权、内部创业等手段,任何规模、任何型态的企业,都可以轻松有效提升创新活动的生产力。
 
创新的4把金钥匙
 
 
创新,宛如一扇通往奇幻世界的门,轻轻推开,门后充满了令人惊奇的变化。在决定要走向门的那一边以后,企业可以透过人才、组织环境、官方资源、民间平台等四把金钥匙,开启这扇奇幻之门。
第一把金钥匙:人才
 
企业要为组织注入创新DNA,第一步应先甄选与任用创新人才。跨领域融合、热忱、沟通合作、富冒险精神等特质,是新世代创新实践者的重要特征,企业必须找出这些创新金头脑,并让他们在高自我成就的工作环境中,尽情发展创新的潜力。
 
第二把金钥匙:组织环境
 
要让创新成为每个员工的习惯,必须设计能让员工无拘无束的发挥创新能力的工作环境,创造适合创新的企业文化。企业不妨构建沟通的良好平台,以及激励员工创新的机制,鼓励员工发挥创新能力,同时,也允许他们在尝试中犯错,3M的「15%原则」创新文化,正是典范之一。
 
第三把金钥匙:官方资源
 
创新的路崎岖难行,需要产官学创新力量的互补与结合,除了政府当局提供政策、人力、资金上的协助外,从研究、发展到辅导,包括工研院、台湾创意设计中心、经济部智能财产局等单位,也提供专利及制程转移,引导厂商朝「感性产值」做转型与升级。
 
第四把金钥匙:民间平台
 
对于许多台湾中小企业而言,一己之力很难创新,因此,成立跨产业的创新联盟、价值链整合联盟、发明团体等,以及各大专院校的创新中心、育成中心、创造力中心,不论是串连产业上中下的价值链,或是做为产学界的连结,都成为一种可行的方式。
 
从技术面、硬件面,延伸至管理面、软件面,创新金钥匙相辅相成的结果,将使企业创新发挥更大的综效。创新因子孕育于组织之中,打开那扇门,企业更容易加速锁定下一波的商机与价值。