关于企业诚信的问题,并不是什么新问题,但确实是目前比较热的一个问题。
就整体而言,家电行业的诚信已经有了极大的提高,远比90年代末前后强了很多,那个时候虚假宣传、烂评比、概念宣传非常盛行。这是基于整个家电行业市场品牌集中度越来越高,中小企业逐步退出舞台有关。同时,与整个市场的透明度和信息的对称性提升也有关。反过来,消费者消费意识、维权意识的提升,也促进了家电业整个行业诚信度的增强。
其实,无论任何时候,都存在着一些企业的非诚信性,利用一些投机专营的机会欺骗或者欺诈消费者,不光家电行业存在这种现象,其他行业也同样存在着。
反过来,企业的宣传与推广也是企业品牌推广和产品推广的一个必要手段,比如参加一些组织、参加一些评比。只要这个动机和行为是公正的、真实的,也未尝不可。
同时也应该指出的,家电行业部分企业的不诚信,也同样与所存在着者的市场环境有关问题,当这个环境提供不诚信的可能、甚至纵容不诚信,或者对不诚信的行为不能够给予足够的惩罚和受不到严厉的处罚的话,那么这种不诚信就是存在的。
以上是我的一点回复。祝愉快!
庞亚辉 2007-3-2
庞亚辉老师:
您好!
我是北京《数字家电》杂志社的记者刘雁,现在在关注这一选题,即有关家电信用危机的反思。
您对现如今头衔大,产品依然不好用的现象怎么看?
很多人将这种评比泛滥、社会诚信度下降归结为组织者的原因,外界呼声最高的是就是所谓“为了一些所谓的“灰色收入”,强拉企业下水。”企业是破于无奈的,然而企业就一点责任也没有么?
有媒体就指出,现在很多企业参加各项评选,更多是为了制造新闻,他们认为:“很多家电企业不遗余力的做宣传,加入各种官方或者非官方组织,并且付出高昂的宣传费用,难道就为了买个几元钱就可以制作的奖牌?当然不是了,是为了制造新闻,从而塑造品牌。可是结果却并没有给信任度带来很多的提高,反而引发消费者对企业诚信度的怀疑。”您对此怎么看?
还有人称,只要利益存在,分配不均,市场就永远不会公正。为了占有最大的市场额,企业整个生产链都存在各种各样的“欺骗”。天极网表示“在生产厂家过分精心的包装下,家电产品都充满了令消费者迷失方向的购物陷阱,评奖、售前、售后乃至整个产业链都潜藏着种种欺骗与狡辩。一场影响整个家电行业的信用危机已爆发。”您对此又是怎么看的?
“家电行业的信用危机”引发人们思考,怎样才能换市场一个公正,挽回日益下降市场信用度?您又有什么看法呢?