群众信访要件件有着落事事有回音不应该是百姓奢望
                                                 李华新
 
   第六次全国信访工作会议27日至28日在北京举行。会议上温家宝说，信访工作是我们党和国家各项工作中的一个重要环节，它代表党和政府直接做群众工作，为群众排忧解难，为社会化解矛盾，促进社会和谐发展。信访工作者是人民的公仆，通过处理来信来访了解社会的情况、群众的呼声、意见和要求，帮助群众解决实际问题，向党和政府提出政策建议。做好信访工作，就是我们党全心全意为人民服务宗旨的体现。党中央、国务院高度重视信访工作。最近，中央讨论通过了关于加强信访工作的意见，国务院修订了信访条例。信访工作就要按照中央的意见和国务院的法规办事。   （ 2007-03-29  来源： 新华每日电讯）
 
   信访工作历来是各级党委政府十分注意的一个大问题，信访工作是和百姓最为直接的一种民生语言，也是最能反映一地工作的试金石，民生问题为什么一定要提高信访的方式表现出来，这似乎是没有任何政府人脉关系的表现经常使用的办法，没有办法才信访，当地解决不了，或是解决的不满意才信访的。因此对信访的态度才是真正反映了民生观念的问题。

    温总理提了四个要求：热情、依法、负责和奉献。
    “热情”，就是要对来信、来访的群众满腔热情。要做到热情，首先要有感情，只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情。不过一般而言，被接访的群众这是不敢奢望的，因为人以上访，就会使自己处于一种很无奈的境地，整天上访灰头土脸，那些官员很难对其热情起来。而是否能够，“依法”，其实这一条对于信访工作要依法办事。要引导群众合理的诉求通过法律的渠道来解决。各地和各部门对群众反映的问题要按照法律和政策办事。因此对于群众而言能够依法办理这是最让群众感到欣慰的事情，即使是事情没有解决，那么不管是谁接访，那么依法来进行办理，也是非常重要的。任何意见事情能够真正依法办理，应该是解决信访问题的应该最基本的原则。而做到“负责”，就是对人民群众负责，对党和政府负责。真正做到对于群众的来信、来访“件件有着落，事事有回音”。其实，作信访工作而能够做到为百姓切社会解决问题.而要做到这一点，最首要的一条就是要有一种奉献精神。没有这种精神就做不到真心为民办实事，做好信访工作。总理说得 很明白，那就是要有一种不辞辛苦、任劳任怨、鞠躬尽瘁，把自己的一切献给祖国和人民。

    假如信访工作真的如总理所要求的这样，把这四个方面的工作做好了，那么信访工作就一定会有一个很大的起色，就会因为你的工作有实效，是真心为群众解决具体的问题，那么信访的量自然就会少，但是假如你不能切实为群众解决问题，那么群众就不会真正满意，群众就会不断来上访，而问题就会越集越多。就会成堆，信访者自然不会满意，而距件件有着落，就会越来越远。
   让信访的群众都满意，这似乎是不可能的，而能够做到件件有着落事事有回音，并不是一个多高的要求，单身汉要真正做到也不容易，而做好信访工作这似乎应该是一个最基本的守则，做不到在一点那就不是一个合格的信访接访者，自然会辜负百姓的一片等待解决的苦心。

让人民群众满意，让党和政府放心。
这是最基本的要求，也是可以做到的要求，但是真正做好也是的确不易。
 
 （济南 李华新）