新华日报讯(通讯员 孙雷) 在“五一”国际劳动节来临之际,“尊重价值、劳动光荣”成为社会共识。近日,家住江苏泰州某小区的李先生对光芒太阳能提供的全套VIP级服务赞不绝口,认为厂家周到的亲情化服务措施,体现了大品牌的形象。
家住我市某小区的李先生,今年52岁,是省五一劳动奖章获得者。日前,他去光芒专卖店购买太阳能热水器。导购员在得知他是省级五一劳动奖章获得者时告诉他,五一期间凡是省级以上的劳模和五一劳动奖章获得者购买太阳能热水器,都将会享受VIP客户待遇。能够得到一系列优惠政策和全套的免费服务。起初,李先生有点惊喜,但不是很确信。后来厂家的一系列服务措施让他感到光芒VIP服务承诺言而有信。厂家不仅对他实行5.1折特别优惠,还赠送了一个高档全自动智能控制仪,让他惊喜不少。因为他了解到其他品牌的产品,一般也就是8.5折左右。此外,光芒市场经理当面承诺可以终身享受免费送货、免费安装、免费安检、免费清洗、免费回访,并在VIP客户服务承诺书上亲自签下姓名。
购买时的特惠,让李先生一家着实高兴了两天。而安装产品后的服务更是让他赞佩不已。安装完毕第二天,李先生就收到了光芒总部的服务回访电话,详细询问了服务工的服务态度、行为语言,并请他对服务质量做点评打分。李先生告诉记者,这是他第一次接到厂家回访电话。他认为这种周到细致的服务措施体现了大品牌的企业形象,怪不得那么多的朋友向他推荐这个牌子。
随后,我们接通了光芒厂家的电话,集团副总马飞说,给劳模、五一劳动奖章获得者以VIP客户待遇是“光芒真爱行,特别的爱给特别的你”五一特别活动的重要内容。他说,劳动创造了价值,每个劳动者和劳动者价值都值得尊重。尤其是那些在促进社会进步、经济发展方面做出重大创造、特殊贡献的佼佼者更应该得到社会的关心和尊重,而社会上所做到的还远远不够。光芒寄希望于通过开展这样的活动,呼吁更多的人来关心劳模、尊重劳模、学习劳模、发扬劳模精神。据悉,本次活动5月1日到10日在江、浙两省广泛开展,以后也会逐步推广为光芒常规性服务活动。(孙雷)