怎样评价你的同行?


怎样评价你的同行?这的确是一个很挠头的问题。俗话说,同行是冤家。同行即竞争对手,竞争对手一旦竞争过了你,你就将失去预期的收益。

但对于销售人员来说,这似乎又是一个不难回答的问题,当然得“王婆卖瓜,自卖自夸”了。看看大街上的卖衣服的门脸房前,营业员们使劲地吆喝着,最大限度地吸引过往行人的注意,问问她家的衣服和邻家的哪个好?有哪一个会说:“我们隔壁的那家比我们好,你去他家买吧”。除非疯了。

但这里要说的对同行的评价与上面的景象又似乎有所不同:前者更侧重于对同业人员素质、能力、为人等的评论,而后者则好像仅限于对同业者所经营的商品或服务。因此,如果把对同行的评价缩小到仅仅针对同行的人品、服务能力和水平,可能就会更好讨论。

比如,作为律师,当一个行业外的一个人问一个律师,“你觉得梁枫律师怎么样?”他或许会说,“梁律师非常不错,敬业、负责、能力强。”但或许也会说:“哎呀,梁律师的服务糟糕透了”。——对,这就是一种评价。但如果是一个潜在的客户,如果你也在争取这个客户,当他在想向你询问、比较你的同行时,你给出的回答会由衷和真实吗?如果说“好极了”,比你强,你就可能失去这个客户,职业敏感随时在提醒着你,你还会说你的同行的好话吗?如果说“糟透了”,贬人高己,也未必能够留住这个客户。

其实,更大的考验是,当一个与你的业务、职业没有任何关系的人,并没有同业竞争的潜台词时,一旦对方问你对你的另一个同行的评价,你作出的回答,可能更接近你本人的职业素质和为人修养水准。

而更多的情况是,当有人问及你,你怎么看你的某一个同行时?而这个人的确优秀过于你时,你是否也很吝啬自己的赞扬?或者尽量向问话者传达你对你的同行某一方面的不屑?从而变相表明自己的更高一层?而当这个人的确那么差强人意时,你是否借此良机,对你的同行大肆贬低?

的确,对于类似问题的回答,很能考验一个人的职业素养和为人之道。夸奖别人,并不会让自己矮人三分;而诋毁别人,别人也未必因此而低人一等。

引发我对上面的问题大发议论的源头,是我经常会被问到对某位同行的评价,而且也经常在某些场合听到某些人对同行的评价。当然,有的回答的确很棒,而有的回答就不敢让人恭维。如果问话的人对你很了解,那么你的回答当然会发生明显的导向作用;如果问话的人对你并不了解,那或许就是一种试探,——试探你的职业素养和为人之道。而这个人可能在将来会成为你的客户的话,那么自己的回答显然就更为重要了。

前不久,一个朋友,或者说一个可以成为我的客户但还没有成为客户的朋友,询问我对一个同行A的评价。此前他与A的了解和接触,甚至合作中,显然对A很不满意,可能想从我这里了解到A更多的信息,也可能是想从我这里验证其对A的负面看法。而实际上,我对A的确略有了解,其言行、人品、工作态度等的确很难让人有发自肺腑的夸赞。但我真的不想在“客户”面前对同行有任何诋毁或其他任何不敬言论。

我只好说:“我不好说,我不想做评价”

——自以为既不想违心也不想违背自己的原则,可惜这样的说法本身就是一种评价,如果真的是“好”,为啥不直接说“好”呢?

唉,一个大有学问的同行评价!