销售人员行为规范


销售人员行为准则
1、 遵纪守法,贯彻执行党的路线、方针、政策企业规章制度,树立和维护公司整体形象,约束自身行为,决不能作有损公司形象的行为。
2、 销售人员仪表仪态,态度谦恭,以礼待人,热情周到,处处体现个人的良好精神风貌。
3、 加强团队协作精神,同志间不相互扯皮,团结友爱,与经销商协作经营。
4、 不得欺骗中间商,不许违反公司总的销售政策。
5、 工作时不得输私事,不能私自使用交通。
6、 绝对不得接受经销商礼品和招待,出入色情活动场所等。
7、 执行公务过程中,不得饮酒、赌博。
8、 严守公司经营政策、产品销售折扣、销售状况等办法与奖励规定等商业秘密。
9、 不得以个人利益为出发点,利用公费出入同消费场所,如歌厅、桑拿室。
10、 不得吃、拿、卡、要经销商,向经销借款,借物。
11、 不得谎报,虚报市场信息。
12、 绝对不能诱劝经销商透支或不正当渠道支付货款。
13、 绝对杜绝销售人员与经销商发生矛盾而造成企业的重大损失。
14、 销售人员不得从事第二职业尤其是竞争企业的职务。违背公司制度等原因造成的后果公司不承当任何责任。
15、 不得推卸本市场问题的责任归属,应迅速做出处理。
16、 不得纵容经销商窜货倒货等非政党经营活动,套取私利。
17、 不能只顾盲目追求自身销售任务的完成而不加选择的任意发展经销商,造成市场混乱。
18、 做好经销商的售后服务,不得蛮横无理,摆架子,目中无人,回避经销商意见。



一、 办公室的卫生管理制度:
(1) 地面、桌椅、墙面保持干净整洁,室内设施摆放整齐,文件放置整齐。
(2) 门窗保持明亮干净。
(3) 办公室的死角要打扫。
(4) 废纸、废品等及时入垃圾桶,并及时清理。
(5) 下班时桌椅归回原位,摆放整齐。
(6) 各办公室应列出详细的值日表,责任到人,负责当日卫生情况。
(7) 办公室公共区,包括走廊、楼梯、厕所的卫生由保洁员负责。
(8) 各部门所需的卫生用具由人力资源部提供。
(9) 品控部的卫生考核制度补充如下:
a. 每项化验做完以后,及时清理桌面,物品回归原位,设备擦拭干净。
b. 生于样品的处理,有用的样品要摆放整齐,妥善保管。不用的样品要及时处理,避免堆积。
c. 化验所用的试剂、仪器、器具要妥善保管。

员工日常行为规范准则
一、 考勤制度
1、 员工上下班必须打卡。因故不能打卡者,须在当天向上一级负责人陈述原因,由部门负责人签署书面说明,报人事部。没有理由不打卡者,以旷工论处。超过时间不予打卡。代人打卡一经发现,打卡者、持卡者、监督打卡是人员每次扣罚100元,违反三次,开除处理。
2、 员工无故不上班,以旷工论处,扣发当月基本工资,不享受绩效工资。因不服从工作安排而影响工作者,以旷工论处。连续三天旷工,按自动离职处理。
3、 员工因病、因事需请假的,三天内由部门负责人批准,不享受工资待遇;三天上需报总经理审批,并将请假条报人事部。
4、 员工上下班不准迟到、早退,发现一次罚款30元。
5、 上下班时间:行政人员上下班时间为早8:00——12:00,下午13:00——17:00;生产白班、初清班、包装班为早8:00——12:00,下午12:30——16:00(半小时吃饭时间);生产中班为16:00——24:00(17:30——18:00为吃饭时间);生产夜班为0:00——8:00。
三、 办公室管理:
13、 保持办公室美化,办公用的文件、资料放入柜内,尽量保持台面整齐。离开办公室时把桌面收拾干净。
14、 讲究环境卫生,不随地吐痰、倒水,不准乱丢纸屑、杂物,不准不办公室吃零食或抽烟。
15、 坚持勤俭办事:
A:节约用水;
B:节约使用办公用品;
C:节约用电,离开办公室及所有办公区,关闭所有灯、气、水开关。
16、 保持办公室宁静,不准大声喧哗,不准串岗闲谈。接待客人、部门开会或研究工作应到接待室或会议室,完毕及时清理。
17、 切守保密制度,不该知道的事不打听,不准看的资料不看,不随便进入不该进入的地方。
 补充规定:
1、 生产部:
A:衣着整洁,严禁穿脏乱工作服,扣子要扣齐,不得坦胸露怀,不得赤脚行走,不得不穿袜子;
B:上班期间,女士不得佩戴金银首饰、浓妆艳抹,男士不留长发。杂乱异物不准带入车间,更不准在电脑控制室、办公室放置、口袋中不得装任何东西;;
C:面粉包装班、垛面工工作时必须配戴发网;保全工、跟班工及其他工人必须戴帽子。
2、 装卸工:
A:衣着整洁,必须穿工作服上班
B:装卸小麦、面粉时,严禁野蛮装卸;
C:严禁赤脚、坦胸露怀在公司内行走;
D:严禁洗澡后,衣衫不整在公司内行走;
E:严禁在公司院内随便乱坐、逗留、嘻戏,无活时回自己宿舍休息。
3、 保卫室:
A:衣着整洁,用语文明,态度和蔼,热情大方;
B:来访客人要先与被方者联系,并填写登记表方可进入;
C:严禁非法性推销员进入厂区;
D:上班期间必须戴帽子、穿工作服;