2005年9月，作为首家进入中国市场的外资私人银行，瑞士友邦银行上海代表处正式开业；2006年1月，首家进入国内的外国家族私人银行，法国爱德蒙得洛希尔银行在上海设立代表处；2006年3月28日，美国花旗银行上海分行内地首家私人银行部开业。而随着中资银行股份制改造的完成和改革的深化，私人银行正在成为一个热门话题，吸引了中国百姓对私人银行的好奇和关注。

　　一、什么是私人银行服务

　　什么是私人银行服务？如果从服务对象上来释义，政府代表“公”，那么，除政府以外的机构或个人都可以算作是“私”，都是私人银行服务的对象。在国外，私人银行业务位于银行业务金字塔的顶层，是在零售银行业务基础上发展起来的一种面向高端客户的业务，其涵义要远远丰富于一般的存款、贷款业务。如在瑞士银行和花旗银行，客户至少要有100万美元的银行可接受资产才能开户；在摩根士丹利私人银行部，最低净资产限制是2500万美元，客户还必须拥有1000万美元的流动资产，开户的最低限额为500万美元。这种富豪型客户的共同特点是：注重各种形式的财富增值胜于简单的财富保值。他们活跃于各个投资市场，通常每一笔交易的金额都以几十万美元为单位，因此，需要专业人士精心设计个性化的金融投资和管理服务，而不是银行提供的一般意义上的股票、基金、保险的贵宾理财。所以，“私”的涵义体现了专职财富管理顾问提供的一对一服务，以及产品组合的个性化。

　　二、私人银行服务对从业人员素质提出要求

　　私人银行业务对于中资银行机构来讲是一项全新的金融业务，是知识密集型行业，要求知识面广、业务能力强、实践经验丰富、敢于竞争、开拓性强、懂技术、会管理、善营销的复合型人才，其决策层、管理层以及一线窗口人员均须具备相应的能力，掌握相关的业务理论及操作技能，目前中资商业银行的人才还不能完全适应私人银行业务发展的需要，需要进一步的培训和提高。

　　近日，《当代金融家》对英国顾资银行（CouttsBank）香港分行高级执行副总裁邵理尊进行了专访，其对私人银行从业人员的素质有以下精彩的描述：招聘时，我们关注应聘者的软性素质，特别是诚信的品质与“神入”能力。诚信的重要不言而喻，因为从事私人银行业务时，我们通常给予私人银行客户经理高度信赖。所谓“神入”则是指敏锐地感知对方心态与感受的能力。私人银行客户经理要善于聆听并领会客户的真实想法与感受，而且必须懂得如何站在客户的角度上换位思考，唯有如此，他们方能在较深层面上理解客户究竟需要什么、忧虑什么，通过银行给客户提供真正需要的产品与服务。此外，私人银行客户经理要特别喜欢人。很简单：如果你不喜欢人，或许根本就不应该进入私人银行或财富管理行业，因为归根结底，这个行业就是同人打交道。在“硬素质”方面，私人银行客户经理需要具备良好的金融市场知识，但不必是个“万事通”。实际上，世界上很少有人能够同时融会贯通地理解所有金融市场，如股票市场、固定收益市场、货币市场等等，但私人银行客户经理应当至少对一个市场有较深层次的理解，并对其他市场有所了解。