一个城市的第一印象是否好，很大程度上取决于你在机场或火车站的遭遇。拿上海和北京的机场来说，相对于虹桥机场等出租车的此“队”绵绵无绝期，首都机场的出租车候车区域设计得还算高效，分别有好几个上车口，不过你需要看不少人的脸色，比如协管员对出租车司机的吆五喝六，你去的路途短而被司机师傅埋怨……

幸好你在机场很少会“迷路”，要么打出租，要么去找屈指可数的几条班车或公交车。但如果是在上海或北京的火车站，初来乍到，这迷糊可就犯大了，谁让火车站多为交通枢纽，千里之行，始于“站”下。

而现在上海出现的"免费指路员"又说明了什么?只能说明我们的服务意识还很薄弱.基础设施还不够完善.相比之下,我在挪威进行商务考察时,在不熟悉环境下,不知道路在何方时,我们可以找到在街道上值勤的警察,每个警察的袖口上都印有不同国家国旗的袖标.这样,你就知道他懂得哪国语言,即使你不会当地语言,你也可以找到向导.他们会热心的为你解答一切疑问.

相比之下,上海免费指路员的出现又有何大惊小怪呢?况且还不知道他们的素质与服务水准.有什么诧异与炫耀的呢?我国很快就要举办奥运会和世博会,而我们的服务又做到了几成呢?