昨天上午，就智虹学校如何为学员提供更有价值的增值服务的话题，与人力资源专业的于老师进行了一番畅快的交流。有着二十几年军旅生涯的于老师是我们智虹学校中最受学员欢迎的老师之一，前一段时间我们曾经有过一次很投缘的交流。由于我们之间有着许多的相近之处，如对工作充满激情，对学员、对社会很有责任感、市场需求意识比较强、习惯于从对方的角度考虑问题等等，加之彼此都有很强的沟通欲望、语言表达能力又都很强，因而这次交流的内容很多，谈的也很深入，主题就是——面向学员需求，增值服务天地广阔。

于老师对智虹学校的发展很热心，在看了我最近写的几篇有关“智虹学校如何再上台阶”的博客文章后，和我有着许多方面的共识。我们谈到，在关于学校发展的市场定位上，必须坚持以学员需求为导向，学校尽管是个商业组织，但其经济利益的实现一定是以为学员和社会提供了有价值的服务作为基本前提的。也就是说，学校在社会利益及自身经济利益的关系上，必须是在确保社会利益即学员的切身利益的基础上，从而使学校自身的经济利益得以保证，二者是相辅相成的。没有前者的实现，后者就无从谈起，即便暂时也许能够赚到一些钱，也绝不可能是长久之计。因此，在考虑学校的发展战略上，必须着眼于如何为学员提供更有价值的服务这一基点之上。

前一段时间，我们曾就学校的市场营销策略讨论了许多内容，比如通过实行会员制的办法来吸引学员关注学校的发展，通过开展职业咨询来帮助学员树立正确的择业观等等。然而，我们必须要正视这样一个现实，目前所设计的这些延伸服务的价值，最终还必须要依托学校的基本服务内容——职业证书培训来展开的。作为职业人士，我们对职业证书价值的认知必须是客观和理性的，每个学员参加此类培训的目的，真正动机无外乎是为了自身职业竞争能力的提高。而这些职业证书在提升这些年轻人的职业竞争力方面究竟有多大作用呢？作用肯定是有的，但也的确很有限。如果肆意夸大这些证书的实际作用就是一种不负责任的误导，是职业道德缺失的表现。那么，面对这些渴望提升自身职业竞争力的学员们的渴求和信任，我们能否在职业证书之外，还能为其提供一些更实用、更急需的服务呢？

于老师从自己的人力资源师的专业教学实践中感受到，一些学员盲目追求高等级的职业证书，甚至在自己从未从事过人力资源学习和实践的情况下，就直接报考了人力资源师的中级班，结果证书虽然也拿到了，但由于缺乏基础技能的学习和实践，一但以此职业资质应聘到了企业的中级人力资源管理岗位后，则必然处于难以适应的尴尬境地。针对这种情况，如果我们结合职场中的实战需要，在常规的职业证书培训之外，针对持有中级证书的学员基本技能不系统、不扎实的实际，专门开设一个“基础人力资源管理实战班”。通过企业现实专业岗位的模拟教学，实行教练辅导方式，使这些具备中级职业资质、但基础技能欠缺的学员，通过这种实战式的速成培训，能够很快适应职场相应岗位的技能标准。这种“回炉”式的补充培训，显然是有现实社会需求的，它即可为学员提供较强的针对性增值服务，学校也为自己的发展拓展了单纯职业证书培训以外的新的拓展空间。

人力资源专业有这种需求，其他专业何尝不是如此呢？最近，国家正在着手对职业证书培训的“过多、过滥、证出多门”的状况进行整顿，意在规范行业，使职业证书培训能够健康发展。我们关于“职业证书在提升职业竞争力方面存在局限性”的思考，关于如何弥补职业证书培训服务缺陷的努力，正是应对这一整顿的积极举措。顺着这一思路，我们针对智虹学校的历届学员可做的事情可以有很多，比如对即将毕业的大学生学员，开设“求职指导班”，提供务实的求职培训；针对刚参加工作的年轻人难以适应职业环境的现实问题，开设“职场第一年”培训班，帮助学员调整心态，打好职业基本功，顺利度过职场的初级阶段；针对有了一定工作经验、但工作没有快乐和成就感的学员，开设“调整心态、快乐工作”研习营，通过案例分析、学员互动的方式，帮助学员颠覆以往的灰暗职业状态，真正做到快乐工作每一天……

如果我们的智虹职业学校在未来的发展中，能够通过对职业证书培训的切入，真正形成针对职场实际提供实战式“提升职业竞争力、实现理想从业状态”的系列培训服务组合，对于我们这些面临种种就业和职业困惑的年轻朋友，对于目前处于严重的就业压力状态下的社会，对于我们智虹职业学校的发展前途而言，实在是具有重大意义的实质性突破。千里之行始于足下，我想，世间的事，只有想不到，没有做不到！