紫霞恋/文
管理学家赵大华教授在跟博友的一次笔谈中，探讨了亚伯拉罕·马斯洛和道格拉斯·迈克格雷戈对现代管理特别是对组织中的人的管理所做的贡献。应一些博友的要求，赵大华对马斯洛的思想继续进行探讨，并且解释了继X和Y理论之后而出现的Z理论。在新的笔谈中，赵大华首先对所谓的“需求层次”理论做了解释，然后探讨了所谓的Z理论。
博友：您在跟“梦想”的笔谈中介绍了马斯洛的层次需求理论，这个理论应用得十分广泛。能否请您对这个理论做点解释？
赵大华：马斯洛认为，人对生活和社会的需求可以分成五个层次，形成一个梯形或金字塔式结构。从下往上，这些需求分别是：1、生理需求，包括一个人对空气、水、食品和性生活的需求（他指出，这些基本的生理需求也可以分成更细的层次，比如性生活就是最次要的需求，因为一个人如果没有空气、水和食品就会死亡，但没有条件做爱却仍可以活着）；2、安全保障需求，包括人身安全、就业保障、工资奖金和福利待遇等；3、爱情和归属需求，其中的爱情包括情爱、亲情、友情等，归属指的是社会参与和人际关系等；4、尊重需求，包括得到亲友、同事、组织和社会的认可和尊重；5、自我实现需求，即实现人生理想或目标。马斯洛把前面四种需求归纳为“赤字需求”，意思是人总是感觉这些需求没有得到满足，因而总是不断地去追求，就好象一个亏损的企业急着要弥补亏损似的。而且，只有在较低一个层次的需求实现了之后，一个人才会去追求较高一个层次的需求。而第五种需求被定义为“存在需求”或“成长动机”，其含义相当于：人就是为了追求这种需求而活着，一旦这种需求实现了，一个人就会心满意足、无怨不悔。
博友：有的教科书上说这个金字塔是七个层次，这究竟是怎么回事呢？
赵大华：的确。马斯洛老师后来对自己的这个理论进行了补充，试图使它更完善，结果是把5个层次提升到了7个层次。不过，后来增加的两个层次的内容其实都包含在5个层次之中了，实际上并没有把它们独立出来的必要。因此，大家一般还是说马老师提出的这个金字塔是5个层次。如果不是做专门的研究，我们知道5个层次就足够了。
博友：马斯洛的这个理论对于管理者来说是重要的，对于其他学科是否也有特殊的意义？
赵大华：层次需求理论对于追求卓越的组织是极其有用的。他的这一理论显然也为迈克格雷戈的Y理论提供了思想源泉。诚然，这一理论的重要性不仅局限于管理领域。马斯洛主要是以他的需求层次（Hierarchy of Needs）理论影响了广大管理者的思想和方法，他的这一发现对于心理学、哲学、社会学、经济学、管理学和法学等人文科学的几乎每一个分支的影响都是里程碑式的，在这一点上没有人能够超越他。同时，我也认为，马斯洛除了发表过《优化心理管理》一书之外，他在管理领域没有更多的涉猎。
博友：您在昨天的笔谈中还涉及到一个Z理论。这个理论好象没有X、Y理论有名。请教授解释一下Z理论。
赵大华：在昨天的笔谈中，大家知道，博友“梦想”对马斯洛的管理思想颇有研究，对我的说法进行了补充。他在留言中指出：马斯洛其实还首先提出了一个被称做是Z理论的管理思想或模式，这说明他对现代管理本身也有着直接的重要贡献。在此，我要对这位博友表示感谢。
赵大华：其实，在1950~60年代，马斯洛和迈克格雷戈这两位美国学者还是好朋友，他们尽管主要是通过书信往来，但最后还是见了面，在“零距离”接触的状态下就管理中的人性假设问题进行了热烈的讨论。请注意，西方人，特别是美国人，更喜欢将讨论说成是辩论。关于这一点，“梦想”提供了较为详细而有趣的背景信息。究竟是马斯洛对迈克格雷戈启发和影响大呢，还是相反，这个问题对于我们来说并不重要。我们可以肯定，双方都从彼此的书信往来和当面PK中受益匪浅。如果说关于人性管理的X理论和Y理论无可争辩地要归功于迈克格雷格的话，那么我们应该承认马斯洛则是Z理论的最早提出者。
博友：有人说Z理论其实是Y理论的继续。您是否同意这种说法？
赵大华：我同意，在一定程度上可以这样看。根据马斯洛的看法，所谓Z理论，是指一套有助于人的自我实现的机制，包括工作场所应该是更为人性化以及有助于员工实现自我的舞台这些内容。他认为，人们在达到了一定的经济安全感之后，就会追求极有价值的生活，一个能够创造和产生成果的劳动生活。可惜的是，由于健康原因，马斯洛没有能够坚持他对管理的研究，一连好几年都处于半退休状态，最终于1970年由于心脏病发作而逝世，享年62岁。他的死使得他所提出的Z理论是一个不完全的理论。
赵大华：然而，1981年，一位叫做大内威廉（William Ouchi）的美籍日本学者出版了他的《Z理论》一书。大内将美国人的管理思想和日本人的管理主张结合在一起，提出了一套较为完整的管理理念，其中包括长期雇用、集体决策、缓慢的评价与晋升、明示的正规的手段与隐含的非正规的方法相结合、专业化生涯道路设计等内容。因此，现代管理学者一般都把Z理论归功于大内的研究，而且他的理论在实践中更富有可操作性。但是，我们还是应该承认，马斯洛关于人本主义管理的思想显然是Z管理理论之滥觞。
管理学家赵大华教授在跟博友的一次笔谈中，探讨了亚伯拉罕·马斯洛和道格拉斯·迈克格雷戈对现代管理特别是对组织中的人的管理所做的贡献。应一些博友的要求，赵大华对马斯洛的思想继续进行探讨，并且解释了继X和Y理论之后而出现的Z理论。在新的笔谈中，赵大华首先对所谓的“需求层次”理论做了解释，然后探讨了所谓的Z理论。
博友：您在跟“梦想”的笔谈中介绍了马斯洛的层次需求理论，这个理论应用得十分广泛。能否请您对这个理论做点解释？
赵大华：马斯洛认为，人对生活和社会的需求可以分成五个层次，形成一个梯形或金字塔式结构。从下往上，这些需求分别是：1、生理需求，包括一个人对空气、水、食品和性生活的需求（他指出，这些基本的生理需求也可以分成更细的层次，比如性生活就是最次要的需求，因为一个人如果没有空气、水和食品就会死亡，但没有条件做爱却仍可以活着）；2、安全保障需求，包括人身安全、就业保障、工资奖金和福利待遇等；3、爱情和归属需求，其中的爱情包括情爱、亲情、友情等，归属指的是社会参与和人际关系等；4、尊重需求，包括得到亲友、同事、组织和社会的认可和尊重；5、自我实现需求，即实现人生理想或目标。马斯洛把前面四种需求归纳为“赤字需求”，意思是人总是感觉这些需求没有得到满足，因而总是不断地去追求，就好象一个亏损的企业急着要弥补亏损似的。而且，只有在较低一个层次的需求实现了之后，一个人才会去追求较高一个层次的需求。而第五种需求被定义为“存在需求”或“成长动机”，其含义相当于：人就是为了追求这种需求而活着，一旦这种需求实现了，一个人就会心满意足、无怨不悔。
博友：有的教科书上说这个金字塔是七个层次，这究竟是怎么回事呢？
赵大华：的确。马斯洛老师后来对自己的这个理论进行了补充，试图使它更完善，结果是把5个层次提升到了7个层次。不过，后来增加的两个层次的内容其实都包含在5个层次之中了，实际上并没有把它们独立出来的必要。因此，大家一般还是说马老师提出的这个金字塔是5个层次。如果不是做专门的研究，我们知道5个层次就足够了。
博友：马斯洛的这个理论对于管理者来说是重要的，对于其他学科是否也有特殊的意义？
赵大华：层次需求理论对于追求卓越的组织是极其有用的。他的这一理论显然也为迈克格雷戈的Y理论提供了思想源泉。诚然，这一理论的重要性不仅局限于管理领域。马斯洛主要是以他的需求层次（Hierarchy of Needs）理论影响了广大管理者的思想和方法，他的这一发现对于心理学、哲学、社会学、经济学、管理学和法学等人文科学的几乎每一个分支的影响都是里程碑式的，在这一点上没有人能够超越他。同时，我也认为，马斯洛除了发表过《优化心理管理》一书之外，他在管理领域没有更多的涉猎。
博友：您在昨天的笔谈中还涉及到一个Z理论。这个理论好象没有X、Y理论有名。请教授解释一下Z理论。
赵大华：在昨天的笔谈中，大家知道，博友“梦想”对马斯洛的管理思想颇有研究，对我的说法进行了补充。他在留言中指出：马斯洛其实还首先提出了一个被称做是Z理论的管理思想或模式，这说明他对现代管理本身也有着直接的重要贡献。在此，我要对这位博友表示感谢。
赵大华：其实，在1950~60年代，马斯洛和迈克格雷戈这两位美国学者还是好朋友，他们尽管主要是通过书信往来，但最后还是见了面，在“零距离”接触的状态下就管理中的人性假设问题进行了热烈的讨论。请注意，西方人，特别是美国人，更喜欢将讨论说成是辩论。关于这一点，“梦想”提供了较为详细而有趣的背景信息。究竟是马斯洛对迈克格雷戈启发和影响大呢，还是相反，这个问题对于我们来说并不重要。我们可以肯定，双方都从彼此的书信往来和当面PK中受益匪浅。如果说关于人性管理的X理论和Y理论无可争辩地要归功于迈克格雷格的话，那么我们应该承认马斯洛则是Z理论的最早提出者。
博友：有人说Z理论其实是Y理论的继续。您是否同意这种说法？
赵大华：我同意，在一定程度上可以这样看。根据马斯洛的看法，所谓Z理论，是指一套有助于人的自我实现的机制，包括工作场所应该是更为人性化以及有助于员工实现自我的舞台这些内容。他认为，人们在达到了一定的经济安全感之后，就会追求极有价值的生活，一个能够创造和产生成果的劳动生活。可惜的是，由于健康原因，马斯洛没有能够坚持他对管理的研究，一连好几年都处于半退休状态，最终于1970年由于心脏病发作而逝世，享年62岁。他的死使得他所提出的Z理论是一个不完全的理论。
赵大华：然而，1981年，一位叫做大内威廉（William Ouchi）的美籍日本学者出版了他的《Z理论》一书。大内将美国人的管理思想和日本人的管理主张结合在一起，提出了一套较为完整的管理理念，其中包括长期雇用、集体决策、缓慢的评价与晋升、明示的正规的手段与隐含的非正规的方法相结合、专业化生涯道路设计等内容。因此，现代管理学者一般都把Z理论归功于大内的研究，而且他的理论在实践中更富有可操作性。但是，我们还是应该承认，马斯洛关于人本主义管理的思想显然是Z管理理论之滥觞。