什么定位?定位是给顾客的印象和感觉,以及你要切的市场的这块饼。你的公司=什么字眼。比如:
麦当劳=速食店,微软=软件的霸主,沃尔沃=安全,格兰仕=微波炉,比尔盖茨=世界首富,没有人会说他是科学家,因为他给人的印象就是世界首富。李嘉诚=华人首富,没有人说他是股票大王,因为他给人的印象就是华人首富。卡耐基=人际关系专家。麦克尔杰克逊=摇滚之王。易中天=三国专家。
一流的企业都不是贩卖产品或服务的企业,他们都是贩卖其在消费者心目中的印象。你如何去找到一个专属的字眼,深入人心,这就是定位。
世界级的品牌靠什么说服消费者?
你为什么要买沃尔沃的车子?――因为它安全嘛。
你为什么到沃尔玛去购物?――因为它天天低价。
你为什么买海飞丝?――因为它可以去头屑。
你为什么用NBAiyao/ target=_blank>云南白药?――因为它是祖传秘方。
你为什么要喝百威啤酒?――因为它是是全世界销量第一的啤酒。(消费者会认为销量第一就是最好的)
问题是你如何找到自己最好的定位,这才是问题的关键。
常用独特卖点:
1、有很多的选择,产品的宽度和深度(当当网书店、沃尔玛、玩具反斗城);
4、提供意见及协助(瑞典的利乐,是做奶制品包装的,他依靠自己的超级服务,帮助奶制品企业成功,自己的成功也就是必然的了。);
5、一流的产品品质(日本、德国汽车质量较佳的观念让它们获得了消费者的欢迎,因此销售超越了美国汽车。);
7、物超所值的服务(德国的shindlerhof,一家做会议酒店的企业,他们创造了100多种打动客户的服务客户的服务内容;万豪(Mar riott)酒店提供快速退房服务;维京(Virgin)航空为商务舱旅客提供免费豪华轿车接送服务。);
8、比正常范围更多、更长的保证或担保(很多白色家电;摩托罗拉曾经提供七天免费试用,结果卖得很火爆);
10、立即可用或总有存货(立即洗照片;达美乐比萨提供即刻服务);
打造核心竞争力的关键就是品牌的印象。顾客买的不是产品,而是买的是对产品的印象。所以优秀的公司都是贩卖印象的。根据“第一”胜过“更好”的原则,要想让你在顾客心目中留下难忘的印象,最好的办法就是成为某一类别的第一。也就是“创造品类第一”。
创造品类第一,创造市场第一,并不是什么秘密。但是要打造你的核心竞争力,显示出你的差异化,定位你的独特卖点,这只是成功的第一步。
举例:
以计算机为例:
如果你无法以“第一”的身份进入潜在消费者的心中,你们也不要灰心,那么就创造一个类别使自己成为第一。
以水的为例:
娃哈哈是第一种矿泉水,乐百氏是第一种纯净水,可口可乐是第一个碳酸饮料,鲜澄多是第一种果汁饮料,乌龙茶是第一种茶饮料,农夫山泉是第一种天然水,星巴克是最大的咖啡饮料,蒙牛是乳制品饮料的领导品牌,红牛是功能型饮料第一品牌。
如果你不能某个成为行业第一,就创造一个类别成为第一。
那么你如何创造第一呢?
你可以是在服务上创造第一,也可以在时间上抢占第一,也可以在附加价值上成为第一,也可以在盈利模式上成为第一,也可以在价格优势上成为第一,也可以在创新速度上成为第一,也可以在产品品质上成为第一,也可以在历史优势上成为第一。
你必须要在我前面讲的14个独特卖点领域的任何一个中成为第一,也可以超出这个范围,创造一个概念成为第一。不过要想成功开创品类第一,还没有这么简单。