时尚婚纱摄影追求尖端化的技术和个性化的服务
婚纱摄影在成为一种文化大餐以后，新人对婚纱摄影就已经不再是“留个影”的简单要求了。他们愿意在几天时间里，花上千元甚至上万元，在尖端化的技术和个性化的服务的陪伴下，重温甜美感觉，给恋爱过程一个属于个人特点的总结。
这样的任务只有概念店才能够担纲。
概念店对婚纱摄影客户的基本服务内容
概念店对客户实行的是团队服务，一般是4对1服务，就是4个员工服务一对客人，4个员工担任的角色是摄影师、摄影助理、化妆师、司机、摄像、新娘秘书。概念店的实力之一是拥有多少个团队和首席摄影师的档次。
概念店的另外一个实力体现就是外景地的质量和数量，它是实现个性化服务的重要环节。余文学介绍，北京蒙娜丽莎概念店现在拥有8个外景地，其中独家拥有的有4个，它们是 长城、城堡、沙漠、高尔夫球场。
余文学在回答“每个客人一般需要拍摄多少张照片？”的问题时解释：“影楼一般120张，工作室一般250张，概念店是300-400张。”
概念店的核心竞争力在于它的管理流程和创新力
婚纱摄影需要一个强大的管理流程，如果管理流程不畅，会引起很多的客怨，原因是概念店每天会拍摄很多客人，而每对客人又需要多部门的服务。余文学介绍，他们的概念店有专业的调度部门，对参与一线服务的有四五个部门进行调度。他强调，如果客人多，服务流程不畅，会塞棚（摄影棚）的，这样会引起客人的不满意。
概念店的个性化服务主要体现在脚本式的服务，具体的内容就是把客人的恋爱经过、喜欢的艺术表现形式，包括他们的生活习惯、脾气秉性，都可以按照客人的要求或者喜欢的方式去进行服务和创作。当然，这是可以彩排式的，满意就可以，不满意就不断进行调整。这就是给客人的私人定制的感觉。
余文学认为，在对客户的婚纱摄影的服务上，影楼和婚纱摄影工作室各有自己的特长。但是在承接追求尖端技术尖端服务上，同时拥有影楼和工作室的概念店会显得游刃有余。