重庆出租车罢运事件值得总结反思

　　重庆要么不出事，一出事就是大事情。10月3日全体出租车罢工，影响海内外，笔者在重庆也感到市民出行不便，近万辆出租车统一号令罢工，其组织动员能力让人吃惊。重庆市委、市府在这次事件中化被动为主动，处理及时、高效，借此解决出租车行业长期积累问题，市民说“薄熙来书记给重庆带来希望，真正为民办事”，后续处理措施陆续兑现到位，重庆出租车罢运事件圆满解决，社会稳定。这起事件四点值得总结。

一是信息及时公开，及时引导舆论，谣言没有发生。重庆市委、市府连续召开三次新闻发布会，就罢工原因和政府所做的工作进程及时通报社会，特别是重庆市委书记薄熙来对话出租车司机引起社会各界好评。

      二、直面问题不回避，及时应急解决处理

　　11月3日出租车罢工发生后，16时30分重庆市交委举行新闻发布会。重庆市交委副主任梁培军介绍说，导致此次主城区出租车罢运主要有4个原因：  一是出租车企业与驾驶员利益分配存在矛盾；二是主城区出租车存在加气难问题未得到彻底解决；三是出租车租价结构不合理；四是非法营运车辆扰乱正常秩序。

11月底日中共中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来在与出租车司机在座谈中强调：“ 我是来听司机们讲的， 出租车司机在座谈中反映的问题，主要集中在“一难两少三多”上：“一难”即加气难；“两少”是停车站点少、厕所少；“三多”是黑车多、罚款多、管理费多。这反映了我们管理体制、工作方式上还存在问题，有待改进。

当前重庆出租车行业主要暴露出三个问题：一是管理体制上的问题，这是一个根本性的问题。出租汽车公司成分复杂，有国有的、民营的，也有个体的。此外出租车公司数量多，体量小；二是管理上存在漏洞。反映出一些部门的官僚主义；三是基础设施和交通环境的问题，比如加气难、堵车等问题。

找到重庆出租车业和 罢工的真实原因，处理问题便有针对性，效果也比较显著。

　三、充分发挥网络作用，通过网络了解民意，通过网络把党和政府的主张及时和社会各界交流。

　　重庆市委书记薄熙来同志非常关注出租车罢运事件，而且每天通过网络查看网民留言，了解民意,倾听民众的声音。薄熙来说：“我最近在网上看到，有的说是七八千，有的说是两三千，现在看来在4000元吧。今天有大量的数据材料，包括昨天看了很多网上的评论，对这次停运，我觉得从政府来说首先要检讨自己的工作。要反躬自问，研究我们自己哪儿做得不足，哪儿做得不好。或者说有官僚主义处理得不及时。”

薄熙来是通过网络发现问题的：我在网上也浏览了一下，看了一些大家的评论。有的网民还概括说咱们重庆为什么会出这个事，叫“一难一低三多”，一难就是加气难，一低就是运价低，三多就是黑车多、罚款多、收费多。运价低这个事情还有探讨的余地。我感觉还有“两少”，就是停车站点少和厕所少。

前些时候网上对出租车司机有些很挖苦的话，其中有一篇说“十怕重庆出租车”，一怕打车难，二怕拒载车，三怕路不熟。说“路不熟”时还举了一些例子，如遇到出租车司机说“我不知道那个目的地在哪儿”、“不知道怎么走”、“不是一般的地方我不知道”等等，连市政府在哪儿都不知道。还比如有一次一个人要到江北区公安局，出租车司机却把他拉到市公安局去了。网上有很多这种典型评论。

１１月６日上午１０时，重庆市交通委员会四楼会议室。中共中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来就主城区出租车运营事宜与出租车驾驶员和市民代表进行座谈。 这是一次向市民公开的交流，电视、广播、互联网同步现场直播。网络功能在此次事件处理过程中发挥了重要作用。

　四、及时采取４项配套举措确保出租车行业正常营运，维持秩序 和社会稳定，使突发性事件得到有效控制和处理。

重庆市政府５日下午召开新闻发布会表示，重庆市政府已启动问责制并决定采取４项配套举措确保出租车行业正常营运。重庆市政府副秘书长崔坚表示，重庆市政府已决定对此次出租车停运事件启动问责制，对相关责任人员进行严肃处理。

在新闻发布会上，崔坚还表示，为彻底解决出租车行业面临的问题，重庆市政府将从四个配套举措方面加大工作力度：一是加强对降低“份儿钱”的监管，确保出租车公司已经作出的承诺兑现到位，减轻出租车驾驶员的生活负担；二是大力推进加气站的建设，从根本上解决出租车“加气难”的问题；三是对现行的出租车营运体制进行调研，推进运营体制改革；四是此事的发生，作为出租汽车主管部门的重庆市交委长期疏于管理，负有不可推卸的责任，重庆市委、市政府责成市交委对此作出深刻检查，同时要举一反三，切实做好全面整顿和强化管理等工作，防止类似事情的再次发生。

薄熙来精彩话语

    ■今天上午我们不干别的，一直到中午吃饭我们就聊这个话题。大家有话都摆在当面，然后把话说开，畅所欲言。

    ■谢谢你。你讲得很好，而且90%你讲的我都能听懂。这个我慢慢地习惯大家的口音。

    ■今天我听到咱们市民对你们还都是很同情，很理解，说明大家都是在一个城市里的兄弟姐妹，互相理解。我感到了重庆人民的一种亲情。

    ■今天有电视台的记者在，我们在这儿讲就是代表市委、市政府表一个决心，我劝黑车司机听到这个话最好赶快主动别开黑车了，争取个主动，别成为打击惩罚的对象。市委、市政府有这个决心把出租车市场整治好。

　殷殷问疾苦 细细听民声

倾听民意改善民生——薄熙来与出租车司机、市民座谈侧记

市委书记薄熙来对话出租车司机引发社会热议

　　薄熙来与出租车驾驶员和市民代表座谈引发热议

要反躬自问 研究我们哪儿做得不足

用“新思维”应对公共事件－－重庆出租车停运事件回顾

　“重庆罢运事件”全过程

　　从薄熙来上网查看网民留言，看网络民意的强大

“重庆罢运事件”本可以避免