论营销者的修养（中）
查 钢
从事营销并不是天生就会的，在经济发展过程中，它是动态的，随着经济的发展和市场环境的变化而变化，在过程中它代表得淋漓尽致。西方社会早于我们进入资本主义社会，对经济与市场的领悟也比我们强，这是事实，但是，换一种角度来看，中华民族五千年的文化底蕴一点儿也不逊色于西方，因为，从经济发展来看，前后不过两百多年的时间，以经济运作的本身，就有很多经济规律没有得以精确提炼，传承与发展，是全球经济一体的事，在这一点上，西方建立的现代市场观念只不过是一个先导。
修养是需要沉淀的，不管是先天还是后天，都需要我们营销者的自律，还是讲一个案例：在很多销售企业中，有的销售员能在公司内是滔滔不绝，能言善辩，可是，在客户那里，却言不知所云，答非所问。这类情况我们常常会遇到很多，是不是这类的销售人员就不适合从事营销工作呢？我们的主管常常是认为是怯场，或是经验不足，因为，一个合格的营销者是不应表现出这种现象的。
我可并不这么认为，这就是失败，其实，业务人员表现的更多的是一种焦躁心理，这只是个人心理因素。只需要把心态调换一下，把在公司的表现倾诉对象换成客户，把在客户的表现表现在公司，因为，面对客户是不需要过多的思考，在公司才是自己一个思绪沉淀的时间。有时候，员工的错误公司也有错，每个公司都想招入的中工都是一个全才，一入公司就能为公司创造巨大财富，其实，员工也是需要充电和学习的，这与公司向员工支付薪水没有关系，不要以为公司与员工之间就是一种契约关系，其实这两者是一个整体，因为，经济是动态的，公司与员工都渴望成长，从一百万到一千万是一个坎，从一千万到亿元可能也是一个坎，可是公司上了亿元，员工的工作和生存环境都会发现很大的改变，这时候，指望当初为公司创造过百万元业绩的员工为公司创造上亿元的业绩吗？这是不现实的，公司的内在文化就应该做这一个培养，为员工创造持续价值，因此，引导和学习是公司长期的工作。
看来，营销者的修养还要时间的积累。
又有一个案例：某些业务员很是用心，好像学习力很强，对于主管的话和公司会议是笔笔记录，可是在执行的过程中，却不知道如何是好？翻开以前的笔记，才发现一切尽在意料之中。这是一个什么现象呢？我们发现他们如同生活中的一个怪现象：好女孩儿偏偏喜欢街头小混混一样，初一看，好像是不合情意，并不是所有的好学生
说一个笑话，在中国古典的书籍中字体都是竖排的，我们后人在阅读时是需要不住的“点头”，好像是在表示肯定“yes”，我们总是说继承和发扬，先都是要讲继承的。而在西方社会，书刊上的字都是横排的，人们读的时候，都是在不住的“摇头”，否定前人才能创新“NO”，这也一直是西方的哲学观点。
当然我认为这些“善于学习”的员工“很中国”，并不是“很中国”不好，但是，对于这些很中国的思维方法，从事营销这个行业是要花很大的时间来磨合和适应的。佛家有云：远望看山还是山，看水还是水。第二境界，看山不是山，看水不是水。第三境，看山还是山，看水还是水。说实话，对于这种佛语的隐晦，我是不大懂的，所谓只能意会不能言传，千人解释千种答案，其实，佛家是不在乎正确的答案，我想它的真正目的是希望我等去思考，感悟自己，最重要的是只要有了这个思考的过程，过程决定你的结果。
不知道这还是不是环境的因素呢？中国人的传统是“锦里藏针”，其实，它也是具有韧性的，只是我们的后人在理解程度上，只注意到了“锦”，而忘记了“针”，而“针“才是中华民族的核心。我相信，对于营销的理解，我们血脉中固有的沉淀性和爆发力是不亚于现代西方人对营销的执行的。都说现代营销本是一个西方的概念，在营销的历程中，它充满了竞争和挑战，这种动态的压力才决定了营销者的素质。
再举一个案例：在招商的过程中，有的员工出单很快，有的员工总是不能出单，主管考核几次，才发现，在与客户交流的过程中，感觉对客户判断力不准，跟不下去了，或是感觉员工把一大把的信息如猴子掰玉米，一路掰来一路丢，结果，手上没有几个资源。真的是这样吗？往往是主管准备放弃时，员工却出单了，出单的数量是前几个员工出单的总合还要多。历史告诉我们，真理有时候并不在多数人的手中。时间是可以检验这一切的。
最难的工作是与人打交道，更何况，我们的营销者是要与各色各样的人打交道，时间在变，思维在变，环境在变，一切都是在变中保持“不变”。相信，在未来的发展中，营销者是一个变得最快的领域，它所包涵在各行各业的方方面面。营销在加速，世界都会改变。修养是个人基本的品行，一个营销者的修养体现在作为一个营销者的的基本条件和要求准则，它是长期的潜移默化和自身不断学习进取的结果。（待续）
查钢 经营师/ 原武汉市蜂业协会理事、湖北某药业公司副总经理/ 现任《中国会议营销》电子杂志专家顾问/《酒世界》杂志营销专家顾问//品牌中国产业联盟专家 /《医药经济报》特约撰稿人/《华夏酒报》特约撰稿人/ 已进入首届价值中国专家评选500强 / 为《全球品牌网》《中国营销咨询网》《品牌中国》《中华品牌管理网》《价值中国》《融资网》《中国营销传播网》《中国管理传播网》等专栏作者和撰稿人，有百多篇营销、策划文章发表在相关专业报媒（如《医药经济报》《华夏酒报》湖北日报》《财经时报》《杭州日报》《酒类营销》《酒世界》《新华商》《特许与连锁》等）。 有近10年营销工作经验，主从事医药、保健品、食品等领域营销、策划工作多年，立志以职业经理人标准规划自我人生。对已全心投入，对公效益优先。擅长于咨询诊断、产品策划、招商运作、连锁加盟、企业内训、对市场具有敏锐的观察力和分析力。联系电话：13517234133 电子邮件:[email protected] 查钢工作室:http://zhagang.umgr.com 在百度、Google搜索“查钢”实名，即可获相关信息。服务的企业和品牌有：伊望奇鞋业/迪贝氏白牙素/百年蜂源特许连锁/绿泽泰家用医疗器械/贴得好镇痛膏/武汉月饼网（www.wh815.com）… …