21世纪后,我们营销什么……


  

营销新思想的价值重建

可口可乐说:“我们卖的是快乐,不是饮料”

法国香水说:“我们卖的是文化,不是香水”

麦当劳说:“我们不是餐饮业,我们是娱乐业”

星巴克说:“我们卖的不是咖啡,甚至不是咖啡馆这个地方,我们卖的是浪漫的体验”

    里斯/特劳特曾说过:“营销是一场战争。如今的营销是一场思想的战争而不是产品战。衡量一种战术的真正标准是你是否拥有一种概念式思想来驾驭你的业务……”

    所有的营销成功人士都有一种共性的东西:那就是可以依赖的思想和观念。世界营销大师菲利普·科特勒自不必提,在大陆刮起策划旋风的王志纲,创作了“兵法理论”,提出了“学”“术”“道”三种不同境界的思想;揭秘营销潜运作的路长全,提出了“骆驼与兔子理论”“支点”“势能法则”……等对中国营销影响深远的新思想;还有就是对他敬仰之情就如印度海啸,排山倒海劈天盖地哗啦啦的叶茂中,创作了很多精辟的观点,提出了“策划八大理论”……

    从以生产—营销为中心,到以消费需求为中心,过渡了生产观念、产品观念、推销观念,发展到了现在的整合营销、核心价值观念;舒而兹教授提出的“整合营销理论”,以4C代替4P,以沟通—企业行为与消费需求为核心,营销行为的内容与方法正在悄然改变。

    回头看看,我们可以非常自信地说:“市场再也不是它过去的那个样子了。”它是在受到诸如技术进步、全球化和撤消政府管制等主要社会力量的推动而根本改变。

    以生产、需求互动为核心,迫切需要新的营销思想在营销沟通理论、营销整合理论上进一步去拓展,市场在改变,营销思想就必须与时俱进进行价值重建,做为营销人就必须重新考虑营销哲学、观念。

    营销思想的价值重建,其价值意义不仅仅局限在营销行为、营销方法的战术层面,还体现在企业运营、品牌管理的战略层面。

重新认识消费者企业的行为

    “以顾客为中心,寻找目标市场的需求,整合公司所有职能,比竞争对手更有效更有利的传递他们期望满足的东西”这就是营销的核心理念,当今新的营销理念已为世界所推崇。

    现代市场营销通过新技术、新手段,来提供来精心塑造产品,这种产品并不是商品本身,而是商品本身所蕴涵、所代表的价值与情感。我们通过一定财务的消费来肯定自身社会和个人的意义,我把这种价值和情感定义为一种符号意义,一种精神寄托。甚至是我们日常生活中最普通最世俗的物品也同样是以这层符号为载体的。

    无论是当今社会还是未来时代,只要抓住了营销的核心问题“满足顾客的需求”,以不变应万变,做到以动为静以静养心,进而在思想上加以深度认识,横向思维跳跃,纵向思维逻辑辩论,最后就取决于执行了。实所谓“思想决定意识,意识决定行动,行动决定成败”。

    在当今全球经济一体化下,所有行业都趋向于标准化大批量生产,经济的发展与社会分工更加紧密,产品的功能实用性将大同小异,产品与其使用性失去了必然的联系,顾客购买的将不再是产品,而是一种与抽象概念相关的物质,随着概念的增多与不断变动,是顾客的价值满足感。

    随着时代的发展,营销思想对产品有了另一个视角。产品是什么?产品不是用来交易和交换的物质!产品是“消费者在购买过程中所获得的满足感与快乐感”产品是什么不重要,重要的是消费者认为他是什么!

那个比黄金还贵好几倍的法国液体很好吗,好的是它带给消费者优雅、高贵;星巴克的咖啡实际上和街摊小店的咖啡并无两样,当你走进星巴克咖啡,你是否真的只是去购买一杯咖啡?你购买的是那浪漫舒适的环境。同样再说卖当劳和可口可乐,它们的味道的确很好吗?在国外被称为垃圾食品,那么为什么还去购买?

    营销新思想善于发觉隐性需求,并通过心理、情感等方式引导顾客认识到了价值不是只停留在实体的客观物体上,还可以是精神需求。要发展这一战略,不能从营销行为的下游为消费者服务的层面去解决问题,而要回溯到企业行为的上游,企业本身认识到问题的重要性,重新定义企业的使命,从思想上进行价值重建,发展为一个消费者提供快乐的机构。

    在我看来,营销思想的价值重建应以人们的价值观为载体,凌驾于整个人性价值当中,支配营销人去认识世界、明白事物,企业自我分析、自我定向,进行营销新思想新理念的整合。

人类的价值观有七种:

理性价值观    感性价值观     社会性价值观      政治性价值观  

经济性价值观   宗教性价值观

    依据人类的价值观,了解到人类的消费心理无外乎以上几种,只是随着社会、经济的发展而相互转化,只要掌握了运动规则,抓住问题本质,定位于消费者某一价值观,营销新思想将不会脱离轨道,是剩是败便有七分把握了。

    21世纪后,我们还能营销什么……

    只要不脱离这个时代的主旋律,抓住中国这个庞大的全球化区域市场,紧紧围绕顾客导向的核心理念,21世纪我们营销概念、营销文化、营销知识,营销新思想!

(附注新思维:)

知识营销

知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。比尔·盖茨的先教电脑,再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元,成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑,又捐赠软件让公众接受电脑知识。

绿色营销

是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。



个性化营销

即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并应用信息,采用灵活战略适时地加以调整,以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力,以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。

情感营销

文化营销

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