面对残酷的全球化金融危机十问中小企业老板之

                           老板或总经理应该关注哪些企业运营数据？

                       ■文/李士福http://blog.sina.com.cn/lishifu

    在企业经营和描述事情上，常犯的一个毛病就是用了太多形容词在管理工作上。例如，我们经常会用“市场不错啊”、“有很多死忠顾客”、“业绩正在高速成长”、“景气不好，又不是只有我们做不好”诸如此类的形容词和感官语句。这种只能看到表现的文字用法，在企业经营上是不堪一击和检验。
    数字管理强调将所有企业活动量化、具体化和数字化，才能跳脱活在自我感受的迷失，确实了解企业真正的利润所在，也就是把企业管理和数字多倾靠一点。
    除了熟悉损益表、资产负债表和现金流量表等财务报表外，到底哪些数字是基本而重要的？
    1.获利
    企业应该先弄清楚“营收”、“毛利”、“净利”这3个名词，免得被数字给牵著走。相反地，有些企业常是自愚愚人地对外大肆宣传营收（实际收入的金额），但对毛利乃至最重要净利（真正赚的钱）却是避而不谈。
    2.现金
    很多骄傲的企业家都不是因为销售问题而出现状况，而是花钱没有控制，不知帐上有多少现金，现金流一旦被阻断，随时都有可能被一刀毙命。
    3.损益平衡点
    随时掌握公司的损益平衡分析，了解月营收要多少才能收支平衡，心中随时有数，便无须等到财务报表出来才知有没有赚钱。
    4.库存
    为了维持一定的营运活动，大部分的企业或多或少都有存货，却要适当。存货是要成本的，多一天存货，就多一天现金支出。但若抓得太紧，不仅原物料与生产无法正常衔接，更糟的是客户可能就一去不返了。
    5.订单和退货记录
    企业订单若未即时处理，误了交期，恐得面临赔偿的问题。盯紧订单才能实践营收；有了订单，却频遭退货，表示质量管理有问题，不只造成损失，长此下去必将声名扫地，淡出市场。
    6.员工数
    企业组织常在不知不觉中变大，但收益和利润成长未见得成正比。有些经理阶层常以直接管理的人数多寡，作为自己在组织里重要性的依据，如此“大头病”换得的是人事费用只上不下。
    企业经营不赚钱，就是管理失职。要赚钱就请“少用形容词，多用数字”吧！

    【作者简介】李士福（1972-），男，中专学历。具有肉制品、大豆分离蛋白、高低温大豆粕（食用油）、饮料、保健品等大中型食品实业公司以及大中型食品商贸企业10年以上中高级管理岗位经验，具有生产技术管理、品质管理、营销管理以及人力资源管理等丰富实战经验。快速消费品境外上市公司实操团队常务副总经理、营销总经理、执行总裁等资深职业背景。
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