在百度的“知道”上有一个问题:“为什么说每个人最大的敌人是他自己?”一个网友这样回答:“真正能危害到自己的是自己本身,因为别人再怎么伤害你,也只是一时,或是一事,而自己如不能善于自我管理、克服困难、抵制诱惑、摒弃不良习惯,就会危害自己,让自己陷入深渊。”
或许,此时这句话用在百度身上再恰当不过。
2008年9月14日,中秋夜,山东荣成。
刚参加完中央电视台在此举办的“荣成月·中华情”中秋晚会的百度CEO李彦宏有些意犹未尽。皎洁的明月让这个对政治、社会议题都缺乏兴趣,一门心思扑在百度上的男人放松了许多。
在他的筹划下,大洋彼岸来势汹汹的金融风暴好像对号称中国最大的互联网公司的百度并没有太大影响,一切似乎都按部就班地运转着。成立已经半年的百度日本公司,其总裁人选已经正式敲定:“华为天才”李一男的加盟已经进入倒计时,公司第三季度的利润翻倍增长已成定局……
然而,按照通常的规律,短暂的平静也许正意味着接下来的风暴会更加猛烈。
就在第二天,美国第四大投行雷曼兄弟公司宣布进入破产程序。作为拥有百度1.7%股份的股东,雷曼的破产给百度带来巨大震动,当天百度股价就下挫7.29%。
更要命的是,就在此时,百度的负面新闻突然毫无征兆地大批量涌出水面,并无一例外地都瞄准了百度的“竞价排名”,攻击也从技术层面上升到了道德层面。
在过去的十年里,百度一直是中国互联网行业的“标杆”、资本疯狂追逐的对象,而仿佛一夜之间,其形象就被彻底颠覆。
热闹的口水仗
2008年的秋天,对于百度和李彦宏而言,无疑是多事之秋,诸事的源头却始于一则互联网上的传言。
“安抚消费者,一到两年内不让他开口;与百度签定300万元广告投放协议以删除负面新闻,拿到新闻话语权;以攻为守,搜集行业竞品‘肾结石’负面(新闻)的消费者资料,以备不时之需……”2008年9月12日,一份神秘的爆料几乎与三鹿毒奶粉事件同时曝光,并开始在互联网上广为流传。
这份名为“三鹿公关公司写给三鹿危机公关的信”,被指出自三鹿的公关公司,北京涛澜通略国际广告有限公司。
百度的反应也很迅速,9月13日便向公众发表声明,指出百度从未屏蔽与三鹿事件有关的任何搜索结果,搜索结果说明一切。
然而,百度低估了公众对三鹿毒奶粉事件的愤怒,在“同仇敌忾”的全国网民面前,“百度公关事件”很快被放大,关于百度进行新闻保护的陈年往事被陆续抖露出来。一篇名为《百度董安民:删网页结果10000元/条》的网文,用百度广告销售部总监董安民发出的邮件为证,曝光了百度对大客户进行公关保护的秘密。