经营成功的真正秘诀

——评管益忻教授《营消：迈向客户经济的商业范式革命》

一次偶然的机会，回母校清华大学，在经济管理学院国际报告厅听了一堂有关《孙子兵法》与企业经营管理的演讲，演讲者管益忻教授径直以解放战争中莱芜战役等为商战案例讲解了战略思维对企业经营的重要性，他这种把兵战战法专用于商战的形式使我感到耳目一新，因当日还有其他安排，便与管教授约定日后登门拜访。

因工作繁忙，很久才约好了见面的时间，到管教授位于清华大学液晶大厦的办公室见面。会谈期间，他送了一本刚刚出版的书给我，就是这本《营消：迈向客户经济的商业范式革命》。开始读的很少，后来在工作中参加了一个课题，研究所在集团各产业发展的成功经验和失败教训。后来发现，虽有各自的特点，但共同的一点，就是成功者是因为抓住了消费者的生活需求点，不成功者恰恰没有以此为中心，而是以自我为中心。于是又将管教授的书仔细地品读起来。

我以为，这是一部具有划时代意义的颠覆性著作。除了里面所讲的关于客户经济和商业范式革命的具体探讨外，其所倡导的一切以客户为中心、以顾客消费生活为中心的思想，才是更为重要的。无论是负责产品设计、生产等制造领域的人员，还是运输、宣传、售后服务的人员，无论是一线的员工，还是公司的高层领导，都应该好好地读一读该书，特别是掌握其精神内涵。推而广之，甚至公务人士、政治家等不从事商业经营的人士，亦能从中获益良多，因为说到底，公民就是他们的客户！余不赘述，请君自悟，是为评。

大唐电讯战略部 孙志强博士